中国质量新闻网讯 日前,中共珠海市直机关工委给予珠海市187个“党员志愿服务岗”业务窗口单位挂星表彰,广东省特种设备检测研究院珠海检测院办事窗口荣获“十星党员志愿服务岗”。
此次挂星为“党员志愿服务岗”的最高级别,珠海检测院一直以此为载体,坚持群众满意的服务理念,本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,在规范窗口工作程序、提升服务质量、缩短办事时限,缩减申报材料、提高服务效率上下功夫,树立良好的窗口形象。
一是急群众所需,优化服务时间。服务窗口利用每周三中午休息时间为群众提供志愿服务,缓解群众“上班时间无法外出办事”的难题,为群众提供志愿服务累计近2500多小时,办理业务逾2000单,助力提升企业和群众获得感、幸福感。二是想群众所想,提供便民服务。珠海检测院持续深化拓展“党员志愿服务岗”服务,将传统实体窗口与网络客服窗口相结合,打造智能一体化服务模式。全面实现网上报检、网上缴费、网上打印、网上催检、网上客服等智能化服务,客户足不出户便可办理数十项相关业务,享受优质、高效、便捷的网上服务。
今后,珠海检测院将继续立足本职岗位,努力探索改革创新做法,提升业务窗口服务质量,让企业和群众享受更高的办事效率和更优的服务质量。(彭凯琳)