广西南宁市汽车服务行业开展放心消费创建活动

用诚信树品牌立标杆

广西南宁市汽车服务行业开展放心消费创建活动

本报讯 （何正君）近日，广西壮族自治区南宁市市场监管局、南宁市交通运输局联合南宁市个体私营企业协会等机构，举行主题为“阳光汽服 放心消费”的南宁市汽车服务行业开展放心消费创建活动启动仪式，着力提高全市汽车服务行业消费满意度，推进汽车服务行业高质量发展。

随着人们生活水平的不断提高，许多家庭都有了汽车，这也使汽车服务行业得以快速发展。与此同时，汽车服务环节成为消费者投诉的重点。汽车服务行业范围较广，主要指汽车美容行业、汽车快修快保行业、汽车轮胎行业、汽车贴膜行业、汽车音响改装行业、汽车内饰改装行业、汽车维修行业、汽车名车行业、汽车二手车行业、汽车4S店、汽车配件行业等。

“诚实守信，守法经营；热情接待，优质服务……”在启动仪式上，南宁市个体私营企业协会、南宁市个体私营企业协会汽车行业专业工作委员会、南宁市机动车维修行业协会、广西轮胎销售商会、南宁市二手车流通商会等代表宣读倡议书，共同向该市汽车服务经营者发出倡议。随后，来自广西配配兔汽车科技有限公司等多家企业的代表上台宣读《放心消费创建承诺书》；南宁市市场监管局为南宁市个体私营企业协会汽车行业专业工作委员会消费维权服务站授牌；企业代表领取“放心消费创建”牌匾及“7天无理由退订商家”牌匾。

据了解，参加放心消费创建活动的汽车服务经营户将在服务经营场所醒目位置，公示“阳光汽服 放心消费”创建单位承诺书、企业信息（主体名称、法定代表人、联系电话）、汽车服务项目收费公示表、部分汽车机修工时费表、汽车服务业务受理流程、汽车用品和配件溯源及价格公示表、监督热线电话等，让消费更透明放心。该活动开展半年之后，专家组将评选出一批主动亮出“放心消费承诺”、执行“七公开”承诺、诚信服务等各项工作落实到位的“阳光汽服星级企业”，并组织参观交流，充分发挥星级企业的引领作用，带动全行业提升服务水平。

目前，南宁市已有130家汽车服务行业的企业参加，申请企业数量还在不断增长。市场监管部门将积极倡导企业诚信自律，发挥行业协会作用，通过树立典型示范标杆，推进汽车服务行业健康发展，不断提升消费者满意度。

近年来，南宁市高度重视消费环境建设工作，2022年南宁市消费者满意度测评在全国100个城市中排第15位，排名比2021年上升9名，在广西14个设区市城市中排名第一。今年，南宁市率先在全国出台《县（市、区）、开发区消费者满意度测评规范》的南宁市地方标准，通过发挥标准引领作用，推进消费者满意度测评工作规范化、标准化。

《中国质量报》