广东省消委会召开专题座谈会共议促消费话题

激发消费活力 助力高质量发展

广东省消委会召开专题座谈会共议促消费话题

□ 本报记者 王 越

如何引导开展以旧换新？提升产品服务标准可否提升消费供给？如何持续改善和优化消费环境？日前，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）组织召开了以“激发消费活力 助力高质量发展”为主题的3·15座谈会。

会议总结回顾了过去一年广东省消委会消费维权专家委员会、行业技术专家库、公益律师团3支专家团队取得的成绩，举行了消费维权志愿者聘用仪式。经数月层层筛选，36名热心公益人士被聘为广东省消委会消费维权志愿者。许多与会代表认为，在当前形势下，消费持续恢复和扩大，对于高质量发展具有重要的意义。那么，要如何激发消费活力呢？与会代表从多维度提出了针对性意见建议。

“提升消费供给”是参会代表共同关注的话题。广东省社会科学院教授王强东认为，消费来源于供给，供给侧发力，消费侧才有活力。中山大学国际金融学院院长、教授黄新飞提出要增加高端消费供给，重点促进数字消费、智能消费、文化和旅游消费发展。广东省体制改革研究会执行会长彭澎则建议，通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量。此外，不少专家、行业代表从增加新产品投放、提升产品服务标准、加强优质商品推介等方面，对提升消费供给提出建议。

“以旧换新”成为会议高频词。广东经济科教频道总监、省十三届政协委员俎江涛表示：“推动消费品以旧换新，既是激发消费活力的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策。”这一点成为与会代表的共识。民盟广东省委员会原专职副主委王则楚建议，要通过政策支持和引导，加快推动汽车、家电等潜在更新需求大的消费品以旧换新；广东省家居协会会长王克建议，加快发展废旧消费品回收企业，建设更多废旧消费品便民回收点；广东省物流行业协会党委书记、常务副会长梁玉霞认为，消费品以旧换新将推动提升物流量，对行业是机遇，也是新的挑战。

近年来，消费环境持续改善和优化，但仍有痛点和堵点。针对一些代表提到的“茶位费”问题，广东省餐饮服务行业协会秘书长、广州市人大代表程刚现场作出回应，表示餐饮企业应当保证消费者的知情权和自主选择权，同时协会也会适时推动出台相关规范指引和行业公约。此外，专家们还探讨了电信扣费、电视广告、会员充值、物业管理、网络购物、快递配送、支付方式等众多方面的消费维权问题。

对于优化消费环境，不少代表提出了对策建议，其中华南理工大学法学院/知识产权学院教授徐松林建议，要加大集体诉讼在预付式消费领域的运用力度；广东省律师协会副会长彭华认为，要发挥好律师在保护消费者权益中的专业优势和重要作用；广东广强律师事务所副主任陈北元提出，要加强消费维权机制创新；广东省消委会消费维权志愿者队长（消费者代表）叶波则建议动员发挥更多社会力量特别是志愿者的作用。

同时，专家们纷纷建议，要进一步发挥消委会组织的优势和作用，通过社会监督、投诉调解、消费教育、公益诉讼等工作，提振消费信心，激发消费活力。全国政协委员朱列玉专门发来寄语，期待广东省消委会“能够继续发挥在消费维权方面的专业优势，推动消费环境的持续改善，为消费者提供更加全面、高效、便捷的服务”。

会议认为，激发消费活力，释放消费潜能，不仅有助于扩大内需，稳定经济增长，更是推动产业结构调整和转型升级，实现高质量发展的关键所在。激发消费活力离不开消费者权益保护，只有营造放心安心舒心的消费环境，才能让消费者愿消费、敢消费、乐消费，真正释放消费潜力。会议建议各位专家加强消费和消费者权益保护高质量发展问题研究，特别是重点关注消费宏观政策、湾区消费融合发展、消费维权法规体系建设等，同时也希望各位专家发挥所长，加强对消保工作的指导支持，扩大消保正能量宣传，共同助力提升消费者权益保护效能。

《中国质量报》