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中国质量新闻网讯 2月1日晚7点，江西省泰和县市场监管局接到12315热线转来的一起投诉：泰和县禾市镇某加油站给消费者加错了油，导致车辆损坏，无法行动，而加油站方未予处理。该局立即组织人员连夜前往加油站进行调查，解决投诉。
据投诉人反映，加油站工作人员误将柴油加入汽油车内导致车辆无法发动。执法人员现场调取加油视频，确认加油站工作人员存在加错油品的问题，立刻告知加油站负责人其工作人员在执行工作任务时造成他人损害，应由用人单位承担侵权责任。加油站负责人在了解相关法规后表示同意调解。
经过近4个小时的多轮调解，双方意见达成一致：加油站全权负责修理受损车辆，并由加油站指定修车地点和支付将车辆送至修车地点的拖车费。此外，加油站赔偿投诉人维修费、误工费、拖车费等相关费用。消费者对调解结果表示满意。
近年来，泰和县市场监管局不断创新方式方法，提升监管效能，始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，通过及时办、高效办，努力提升投诉举报处理工作能力，提升群众对市场监管工作的满意度、认可度和信任度，构建放心、安全、稳定的消费环境。（杨小儿 禹龙）
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