广东省江门市消委会发布成人教育培训消费提示

国考省考的相继到来，让众多“考公、考编”类成人教育培训企业推出眼花缭乱的考公培训课程，也暴露出退费困难、课程质量差、虚假宣传、诱导办理培训贷款的问题。广东省江门市消委会为加强消费者对成人教育培训行业的认识，减轻消费者财产损失，在此发出消费提示，提醒广大消费者在选择成人教育培训时要注意以下五点：

1、理性选择成人教育培训机构

消费者应尽量选择证照齐全，口碑良好，可信度高，师资雄厚的成人教育培训机构。消费者可以通过登录国家企业信用信息公示系统等平台了解成人教育培训机构的经营资质等信息，也可以通过社交媒体平台等网络途径，了解社会大众对成人教育培训机构的反馈与评价，看到有退款困难、虚假宣传的情况，一定要谨慎选择。

2、警惕虚假宣传，避免落入消费陷阱

在选择成人教育培训课程或套餐等时，不要盲目跟风，遇到广告宣传中的“名师授课”、“保证上岸”等话术，一定要理性考量课程的实际效果，可以通过免费的试用课先行体验，再决定是否购买。面对“限时特惠”等字眼，要注意成人教育培训课程的实际价格、课程质量等问题，避免落入低价陷阱。

3、仔细了解合同细则，规范签订合同

在签订合同前，要注意合同细则，务必了解合同上的课时、时间安排、培训期限、培训内容、师资情况、费用、退款条件等合同条款。特别注意 “不过包退”类成人教育培训服务，其中的退款条件、退款流程、退款需要的证明材料、如何退款、退款到账期限、是否为分期退费等问题是否有明确规定。如果遇到不清楚、不同意合同细则的情况，一定要及时提出，和商家进行协商。

4、谨慎支付成人教育培训费用、警惕培训贷款

要根据自身经济实力合理选择课程，并且在支付成人教育培训相关费用时，注意不要一次性支付过多费用，避免出现商家卷款跑路的现象。同时请留意合同中是否存在隐含贷款的条约，警惕“分期付款”变成“培训贷款”。

5、注意保留消费凭证

消费者在购买成人教育培训课程时要注意保留消费凭证，广告宣传页截图、聊天记录、支付记录、合同文本、发票等内容皆可作为消费维权凭证。如果遇到消费纠纷，请及时拨打12345进行投诉，或向相关行政部门进行反映，消费者也可以到合同主体所在地的仲裁机构或法院提请仲裁或诉讼，依法维护自身合法权益。

江门市消委会同时呼吁广大成人教育培训机构，要当好消费者权益保护的“第一责任人”，做到不虚假宣传、履行合同约定、遵守法律法规、诚信经营，自觉维护消费者合法权益。