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案情简介
2023年11月，市民许先生在徐霞客镇一家副食店购买了一把雨伞。在购买时，他并未留意，然而回家后发现，该伞的吊牌显示其生产日期为1998年8月，且伞柄已经生锈。因此，许先生向江阴市消保委徐霞客分会提出投诉并要求店方退货退款。
处理过程及结果
徐霞客分会接到诉件后展开调查。据了解，该副食店已在当地开了很久，商家陈述该雨伞是过去的存货，一直摆放在货架上无人问津，许先生购买时，商家没有在意，就直接卖给了许先生。
分会工作人员指出，晴雨伞有相关的国家标准且标准已随时间的变化不断更新，而商家销售的雨伞生产日期是1998年，且已存在生锈情形，已不能保证其产品质量。最终经调解，商家为消费者办理了退货退款，消费者表示满意。
案例评析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
本案中，商家提供的雨伞是25年前的“古董伞”，且伞柄也已生锈，明显不符合质量要求，消费者有权要求商家退货退款。
（来源：江阴消保委）
京公网安备 11010502031058号
