不锈钢门货不对板，上海金山与浙江平湖“所所联动”助力维权

前不久，上海市金山区市场监管局廊下所接到一位来浙江平湖市民赵先生的投诉，反映其向上海迎乐门业有限公司订购的一款304不锈钢覆铜门（价值25000元），在安装后的使用过程中发现大门表面出现凹凸不平的情况，经请教业内专业人士才知道自己现在安装的这扇门的材质是201不锈钢材质，并不是之前订购时约定的304不锈钢材质，而且这两种不同材质的价格差别较大。

于是赵先生第一时间联系当时对接的上海迎乐门业有限公司的业务员，业务员帮赵先生申请了返厂维修，但是第二次运回来的大门依旧不符合之前双方约定的材质。当赵先生再次联系业务员讨要说法时，该业务员竟然矢口抵赖，并直接将赵先生拉黑。

由于赵先生在购买铜门的过程中只掌握企业这个业务员的联系方式，被拉黑后就慌了神。无奈之下赵先生就近找到平湖市广陈市场监管所进行反映，希望当地市监部门能够帮助他维权。

广陈市场监管所经过核实，了解到被诉企业注册地址为与平湖毗邻的上海市金山区廊下镇景阳村。于是该所消保干部立即与廊下市场监管所对接，两所当即决定开展联合调解。

在两地消保干部共同努力下，铜门纠纷很快得以解决。上海迎乐门业有限公司负责人退还赵先生25000元的铜门货款，并向赵先生表达了深深的歉意，赵先生对该调解结果非常满意。同时，两地市场监管部门的消保干部又对企业负责人进行了相关法律宣传，希望企业加强对业务员培训，重视消费者的权益保护。

上海金山廊下镇与浙江平湖广陈镇作为长三角一体化发展的前沿阵地，早在2021年9月，两地市场监督所就成立了“廊下·广陈毗邻消费多元调解工作站”，积极探索“所所联动”调解新模式，为畅通沪·浙毗邻消费维权一体化通道发挥了积极地作用。（来源：金山区市场监管局）