想买一盒“黄鹤楼”,商家却说该品牌香烟不单盒零售,要买就必须买一整条。近日,不少消费者吐槽在吉林省金叶烟草有限责任公司的连锁店买香烟,遇到了意想不到的“怪事”。
到底怎么回事?《中国消费者报》记者进行了深入调查。
消费者购买单盒人参香烟被拒
金叶烟草高档香烟只卖整条装
近日,吉林省德惠市消费者刘先生来到吉林省烟草公司直属的金叶烟草直营连锁店购买人参香烟。
刘先生发现,金叶烟草连锁店内的人参香烟有三档,每条价格分别是300元、400元和1000元。当他表示想买两盒人参香烟时,营业员却说这三档人参香烟都不单盒零售,要买就必须买一整条。
随后,刘先生又走了几家金叶烟草连锁店,结果发现所有的店铺都一样,不单盒零售人参香烟,要买就必须买一整条。
金叶烟草连锁店。 李洪涛/摄
无独有偶,长春市消费者近日也向记者反映,称金叶烟草连锁店不仅不单盒零售人参香烟,其它品牌的高档香烟也同样不单盒零售。
近日,记者对金叶烟草多家连锁店进行了暗访。
据悉,金叶烟草是吉林省烟草公司直属的从事卷烟、酒类等商品零售业务的国有股份制企业,现有35家连锁店。
8月25日上午,记者来到位于长春市南关区卫星路5151号的金叶烟草连锁店。记者表示,想买两盒人参香烟时,营业员称“人参香烟不单盒零售需要整条购买”。
记者又询问580元一条的“黄鹤楼(视窗)”和一款徽商品牌香烟是否单盒零售,营业员同样称“不单盒零售”。
记者注意到,在店内的一侧,有一个面积不足两平方米的柜台,里面摆放着几十款不同品牌的单盒香烟。营业员表示,这个小柜台里的香烟可以单盒零售。记者注意到,这些能零售的香烟价位都不高,属于低档香烟。
当日下午,记者又来到位于宽城区北安路与白菊路交汇处、南关区东岭南街与南湖大路交汇处的两家金叶烟草连锁店。这两家店的营业员都告诉记者,对人参、黄鹤楼(视窗)等品牌的高档香烟不单盒零售。
随后,记者在长春市内又调查了多家金叶烟草连锁店,发现这些店均不单盒零售高档品牌的香烟,都是整条销售。
有营业员告诉记者,高档香烟整条不拆零销售是公司统一规定的,原因是高档烟整条拆开后单盒不容易卖。
律师说法
侵害消费者合法权益
针对金叶烟草连锁店不单盒零售高档品牌香烟的行为,吉林朗业律师律师事务所唐文鹏表示,该公司在经营过程中对高档香烟不单独零售的行为,侵害了消费者的合法权益。
“高档香烟不零售”规则显然属于金叶烟草连锁店单方制定的格式条款,因限制消费者的选择权应当无效,这样的行为不仅违法还有损于企业信誉。