安徽省滁州市市场监管局、消保委联合推进12315效能评价暨放心消费创建工作

中国质量新闻网讯 日前，安徽省滁州市市场监管局市消保委联合召开全市12315效能评价暨放心消费创建工作推进会。参加会议的有市局12315指挥中心及市消保委秘书处负责人，各县（市、区）市场监管局分管领导、12315中心主任、消保委秘书长。市市场监管局党组副书记、副局长陈林出席会议并讲话。

会上，唐凤阳调研员作2020年度消费维权工作总结报告。会议通报了12315效能评价情况，分析了存在的问题，同时对接下来的投诉举报办理工作提出了要求，一要按时办理，提高办理进度；二要加强指导，提高办结率;三要规范录入，提高办理质量；四要加强ODR发展运行。会议还通报了2020年度放心消费创建工作情况，2020年度共完成省级放心消费示范单位4家，市级放心消费示范单位110家，县级放心消费示范单位684家，超额完成省局下发的任务。各单位分别汇报了放心消费示范单位创建工作情况。

陈林指出，此次会议的主要任务是：总结2020年消费维权工作，推进放心消费创建工作，查找12315效能建设存在的短板与不足，部署2021年工作，打造“满意消费长三角 放心消费在滁州”品牌。  

陈林充分肯定了各县（市、区）2020年度取得的工作成绩，同时对接下来的12315效能评估建设以及放心消费创建工作提出了五点要求：一是提高工作重视程度，针对12315效能评价工作中存在的问题要找准原因，深入剖析，全面排查梳理，找准对策，要按时高质量地上报各类工作材料。二是提高工单办件质量，积极应对舆情处理。三是加强ODR机制运行，一要广泛发动，重点发展；二要优化ODR企业申请流程；三要加强ODR企业规范化建设四要强化业务指导和应用培训；五要积极做好宣传工作。四是“放心消费创建”要提质扩面，创优安全放心的消费环境，做实线下无理由退货工作。加强基层消费维权网络建设，深入推进消费投诉信息公示。五是“满意消费长三角”天长区域示范领跑要有所突破，推进放心消费示范县建设，开展消费纠纷远程调解试点。开展“厂商一体化”无理由退货承诺试点，加强消费维权共治建设。（张稚 滁州市场监管局 李美娜）