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中国质量新闻网讯 经过不懈努力，3月28日下午，安徽省蚌埠市消保委秘书处联合蚌山区消保委和蚌山区市场监管局黄庄市场监管所三级联动成功调处一起美容学习培训纠纷，经营者李某向消费者程某退还培训费5000元，困扰程某多日的退费事宜在政府多部门的协调下圆满解决。
3月21日14点，怀远县消费者程某带着试试看的心态来到了市消保委秘书处，请求帮她讨回剩余的学费。据其称，她在朋友圈中发现一家教授美容技术的导师，经过聊天她报名参加了一对一的美容培训学习。经过两次学习后，她发现导师不是一对一的教学，且她的悟性不高难以学会，随即要求终止学习，并要求退还剩余学费。经营者李某以当初双方讲好的学会为止，拒绝退费。当事双方争执多日无果，程某拨打市长服务热线求助，经过某维权部门两次调处无果后，告知其终止调解。程某再次向市长服务热线求助，热线工作人员建议她再到消费者协会试试。
接到程某的投诉后，市消保委秘书处考虑到消费者的实际困难，决定启动多部门联动调处机制，共同为程某维权。市消保委秘书处先后联系多个成员单位，经过多次上门调解，尤其是辖区黄庄市场监管所的工作人员不断促和，最终经营者李某和消费者程某达成退款协议。目前，程某已经收到李某退还的5000元培训费。（来源：安徽省蚌埠市市场监管局）
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