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中国质量新闻网讯 尊老爱老是传统美德，然而，有那么一些不良之人，盯上了公公婆婆的荷包，制造一个个骗局。
近年来，老年消费者的消费结构和消费需求发生显著变化，对精神和物质的消费需求充分释放。
然而，个别不良商家利用老年消费者接收商品信息的途径较少，对新型营销模式了解不够，以及防骗意识和消费维权意识较低等特点，往往制造一些形形色色的消费陷阱，误导、欺骗老年消费者，给他们造成一定的经济损失和精神困扰。
今年1月，一位80多岁老人到广州市市场监管局12315投诉举报中心接访窗口投诉，进门时激动大喊“都是骗子，你们一定要帮我讨回公道”。
经接访人员耐心引导，老人家反映其网购了无线随身WI-FI，先后支付近千元设备款，使用中发现无信号，商家要求再支付499元流量月租才发觉上当受骗。然而老人家对要投诉的商家信息等内容却一概不清楚，也无法提供有关证据。
类似涉及老年人的投诉举报不少，广州市场监管部门高度重视老年人消费权益保护，加大涉老年消费投诉举报的接收处置力度。
2022年，全市市场监管部门共接收处理老年消费者反映的商品质量问题、商家夸大宣传或未履行售后服务等投诉举报5300件，其中投诉3868件，举报1432件，为老年消费者挽回经济损失超200万元，有效维护了老年消费者的合法权益。
老年人消费小贴士
广州市场监管提醒广大老年朋友，没有无缘无故的“爱”，“免费”或付出更高代价，消费时要擦亮双眼、提高警惕。
1.科学认识保健品
保健食品是指具有保健功能或者以补充维生素、矿物质等营养物质为目的的食品，但绝对不是药品，不能代替药物治疗任何疾病。
选购时，要到营业执照和食品经营许可证齐全的正规商场、超市、药店等固定经营的场所购买，并认准产品外包装上保健食品标志（蓝帽子）及保健食品批准文号。
如果生病要及时到正规医院就诊，保健养生也要前往正规医院和机构咨询，不可轻信来路不明的“专家”“医生”。
2.警惕“免费”，拒绝情感设套
“免费”听养生课，“免费”出游，“免费”体验按摩，“免费”体检，登记信息送鸡蛋……都不是天上掉下的馅饼，切莫因贪图小便宜导致遭受更大财产损失。
“贴心”闺女陪聊天，“热心”小伙上门帮干家务，“健康投资”专家带发财……要您掏钱的都是温柔的“陷阱”，那些“亲近”和“关爱”统统有所图谋，为的就是掏空您的钱袋子。
大额消费前务必先咨询子女、亲属意见。
3.个人信息很重要，不透露要保护
不要将自己的身份证信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息泄露出去。
在购买商品或接受服务时，不轻易填写商家的“健康调查表”，不参加非官方渠道扫码注册送礼品活动，不轻易把手机交给他人操作，以防个人信息泄露和财产损失。
坚持做到不向陌生账号转账，拒绝接收未购买却要求付款的快递，不接受免费寄派的快递，不下载来路不明的网络软件。
同时，提醒子女们要多陪伴自己的爸妈，多关注爸妈的消费需求，多留意爸妈的花钱动向，多提醒爸妈警惕新型网络诈骗手段。
如发生消费纠纷，及时帮助爸妈联系商家协商解决争议。
消费争议和解不成功时：
可以登录“广州市场监管”微信公众号（点击“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”）；
还可以拨打12315或12345热线进行投诉举报，维护自身的合法权益。
（供稿：广州市市场监管局）
京公网安备 11010502031058号
