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投诉时间：2023-01-10 15:07:38
投诉问题：联想小新Pro13锐龙版过保就坏
产品名称：小新Pro13锐龙版2019
企业名称：联想（北京）有限公司
企业地址：北京市海淀区上地西路6号2幢2层201-H2-6
投诉内容：我于2019年12月23日购买了联想小新Pro13锐龙版，后续从21年开始会时不时出现突然黑屏或者花屏情况，但重启后能继续使用，但后续用到2022年9月突然出现黑屏后，不能马上开机，需要等一段时间以后才能再开机，然后又不到一分钟会再次黑屏或者花屏，如此往复，不能正常使用，去联想售后进行检测维修，说可能是cpu损坏，需要更换主板，由于过了保修期（保修期两年），不给保修。我在网上搜索，发现有很多人和我有一样的问题，同样是小新锐龙版，一模一样的问题，都是使用两年多过保以后就出现黑屏、花屏、蓝屏的情况，如果不是集中差不多时间出现同样的问题，我还可以理解是个别问题，但是现在是差不多同样的时间很多人都出现了同样设备故障，我有理由认为造成这个电脑的故障原因是它本身的质量或者设计缺陷的问题。
相关证据：
投诉诉求：曝光
投诉进度：处理中
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