黑龙江省双鸭山市消费者权益保护中心发布家用汽车消费警示

中国质量新闻网讯 随着汽车消费的不断增长，在购买汽车、修理汽车过程中产生的消费纠纷也逐年提高。为增强消费者权益保护意识，引导消费者理性消费，黑龙江省双鸭山市消费者权益保护中心发出消费警示，提醒广大消费者在购买家用汽车和维权时应当注意：

1.不轻信商家承诺和广告宣传。品牌汽车厂家一般会给出汽车指导价格，如果一些汽车代购商给出的价格明显低于指导价格或4S店，就可能存在问题。对于贷款购车的消费者应当亲自到银行咨询贷款资质和额度，不要轻信销售人员作出的贷款金额承诺，以免出现缴纳定金后才发现额度受限，出现商家不愿退还定金等问题。

2.正确选择汽车经销商。购买家用汽车应当选择品牌影响力大，技术成熟，售前服务正规、售后服务完善，规模较大的汽车销售企业。最好优先选择在4S店购买车辆，因为购买、维修、保养服务都在4S店，避免出现售前售后相互推诿，三包责任难以落实的情况。

3.签订书面购车合同，交付时做好整车全面的检查。在合同中应对可能存在争议的事项予以明确，保存合同至全部约定履行完毕。汽车交付前，消费者可以通过车辆识别号和发动机号查询购买保险记录，临时牌照办理记录，是否开具过发票，以防购入二手车或事故车辆。提车时，要对车辆进行全面检查后完成汽车交付手续。

4.妥善保管相关凭证。汽车交付时购车发票、三包凭证、车辆合格证一定要随车交付，消费者要保管好相关凭证。每次保养、维护、维修车辆时，一定向工作人员索要维修记录单，并由双方签字确认。

5.维权需合法合理。消费者在维权时，要根据车辆的实际情况和权益受损的情况依据现行的法律、法规提出合法、合理、适当的诉求，切不可过度维权，否则问题得不到及时解决，更不支持消费者采取对经销商有过激行为的方式进行维权。

（供稿：黑龙江省双鸭山市市场监管局）