青海省海西州消协荣获全国消费维权先进集体

中国质量新闻网讯 日前，青海省海西州消费者协会被中国消费者协会授予“2020-2021年度全国消费维权先进集体”荣誉称号，这是自海西州消费者协会成立以来第三次荣获全国消费维权先进集体殊荣。

据了解，2020、2021两年来，海西州消费者协会克服困难，负重前行，以“倾听消费者声音，重视消费者诉求，保障消费者权益”为落脚点，围绕“亮化消费宣传、深化消费指导、强化消费维权、硬化消费监督、细化消费研究”等重点工作，开展了一系列活动，为构建更加安全、更加放心、更加诚信的消费环境起到了积极的促进作用。在加强消费监督方面，海西州消费者协会通过消费体察、消费建议等多种方式，对通信、铁路、供水、燃气、公交等相关公用服务企业单位持续推进公益性监督，纠正了一系列损害不特定消费群体合法权益的行为；在加强投诉调处方面，两年来全州各级消协受理并解决消费投诉750余起，仅州消费者协会就受理近200起，为消费者挽回损失上百万元。其中枸杞减产引发的农资争议得以妥善解决，为两种植户向山西化肥厂成功索赔5.2万余元。新购汽车落户后不久发现有维修痕迹，经取证后协调经销商承诺赔偿9万元；所购成品油导致车辆故障，经协调油品供应商承诺赔偿12万元。因对课外辅导机构不满意，协调退费8000元。因家教机销售存在套路，而帮消费者退款2500余元；在加强专题研究方面，对城市消费者满意度进行研究，撰写了《海西州城市消费者满意度研究报告》，并对消协组织建设进行了研究，所撰《传承维权基因，做大消协品牌——关于消协组织未来发展的探索与思考》荣获全国一等奖。

据介绍，下一步海西州消费者协会将以荣膺全国先进为契机，全力做好常态化的消费监督，努力做好效能化的消费维权，着力做好科学化的消费指导，尽力做好深入化的消费体察，倾力做好公开化的消费评议。争取在监督上有更大的作为，争取在维权上有更大的突破，争取在威信上有更大的提升。（通讯员 王宝军）