盒马回应“销售活体鳄鱼”

中国质量新闻网讯（广岛） 3月20日，盒马就“售卖活鳄鱼”一事回应称，“盒马在售的鳄鱼，是内蒙古正规养殖的暹罗鳄。商品为冷冻品，通过顺丰从产地直发；发货前均经过去内脏处理，正常情况下不存在冬眠、复活的可能。”

网友：还卖鳄鱼？

对于盒马的回应，有网友留言称，“所以你回应了什么？”“营得一手好销。”“还卖鳄鱼？啥味道。”

近日，有网友发文称，在盒马超市买了条鳄鱼，以为是死的，结果一菜刀下去给砍活了。相关视频信息显示，一只鳄鱼一动不动的趴在厨房地板上，一男子一脚踩着鳄鱼尾巴，一手拿菜刀剁鳄鱼的头，随后鳄鱼猛然跑动。不过男子只是跳着躲了一下，并未逃离。

中国质量新闻网在盒马APP查看到，目前其线上有售卖暹罗整条鳄鱼、暹罗鳄鱼掌、暹罗鳄鱼肉块、暹罗鳄鱼身段肉等，其中整条鳄鱼售价1888元/条，相关介绍称，“整条发货，净膛去内脏” 。

鳄鱼出厂厂家成谜

中国质量新闻网询问盒马在线客服，整条的鳄鱼是从哪里发货？盒马客服称，这个商品来自内蒙古巴彦淖尔，原料产地是：中国。这个商品可以厨房加工。

对于该商品的厂家名称是什么的问题，盒马客服称，盒马商品都来自正规进货渠道，都有国家检验标准，合作的品牌方均通过采购小姐姐们的层层筛选，您可以查看商品详情页查询您想要购买的商品的品牌。中国质量新闻网强调，没查到厂家名称，商品详情页没写。对此，盒马客服不再回应。

对于厂家名称的问题，中国质量新闻网又以消费者身份咨询了盒马人工客服。对方给出的答复跟在线客服一致，但具体的厂家名称却说不出来，并称也查询不到。

人工繁育暹罗鳄要取得许可

2019年7月29日发布的农业农村部公告第200号显示，暹罗鳄被列为人工繁育国家重点保护水生野生动物名录（第二批）。根据《野生动物保护法》的相关规定，人工繁育国家重点保护野生动物实行许可制度。人工繁育国家重点保护野生动物的，应当经省、自治区、直辖市人民政府野生动物保护主管部门批准，取得人工繁育许可证，但国务院对批准机关另有规定的除外。

中国质量新闻网注意到，盒马售价1888元/条的暹罗净膛整条鳄鱼详情页下面附有相关的人工繁育许可证、水野生动物人工繁殖许可证、水野生动物经营利用许可证等，但相关证书的展现形式、字体等都很小，消费者在查阅时根本看不清证书上面具体写的是什么内容，并且这些内容也不能点击放大查看。

具体内容看不清，那么这些证书的真实性、有效性难免让人产生疑虑。对此，盒马客服表示，这个会记录，至于记录后怎么处理，其客服并未明确回应。

所售海鲜类食品曾被投诉变质

值得注意的是，盒马销售的相关海鲜类产品曾因食品安全问题被不少消费者投诉。

例如，2022年3月16日，有消费者在某网络投诉平台上反映，“14日购买的刺身双拼三文鱼为变质食品，当晚吃完开始呕吐腹泻并造成头痛，去医院进行就医，期间打车、检查、拿药费用已超过500元。期间与盒马客服进行沟通，盒马并没有第一时间给予解决问题，只是不停的在询问诊断证明……”

再如，2022年2月18日，有消费者在上述平台投诉称，盒马订购海鲜锅存在食品安全问题。“餐品内含食材虾贝壳不新鲜，鱼蒸烂了。蒜蓉都盖不住贝壳臭味。吃了一小部分发现食品安全问题后申请退款。看到app上显示取货退款，随即将餐品封装。交与骑手后，他看完将东西扔了，让联系客服。多次联系后，客服推诿回避食品本身问题，用五元优惠券，小额退差价形式。态度恶劣，服务效率差。”

截至发稿时，前述两条投诉仍在处理中。