黑龙江省消协提醒您冬季旅游“五注意”

中国质量新闻网讯 春节过后，最后一个月的冬季冰雪旅游季节也马上要过去了，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者：

一、继续做好疫情防控

消费者在旅游期间坚决不能放松对疫情的防控，一定要佩戴口罩，要尽量避开人员集中的场所，人与人之间保持1米以上距离，不要在购物场所长时间停留，要勤洗手、多消毒。

二、理性选择旅游团

由于受疫情影响，今年游客数量和往年相比有所下降，旅行社推出的旅行团的价格差异也很大，所以消费者选择参团旅游，要坚决抵制不合理的低价旅游团。低于成本报价的旅游团往往会自费项目多，购物店多，服务质量差；在旅游过程中，购买景区的旅游商品特别是当地特色产品，应注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，按需购买，千万不要被一些导游误导，理性消费。

三、依法、合规、详实地签订合同

消费者在签订旅游合同时，内容尽可能详细，要将旅游所包含的每项内容以及旅行社的口头承诺落实到合同当中，包括餐饮的标准、住宿的标准、乘坐的交通工具、旅游路线、游览的景点、景点收费标准、是否有购物店、购物时间等详细的旅游内容，谨防旅途中导游任意变更合同内容甚至擅自增加收费项目；消费者在签订合同时要拒绝签署对内对外不一致内容的“阴阳合同”以及不公平、不合理的格式合同。

四、注意人身和食品安全

冰雪运动易发生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦发生意外，后果比较严重。建议消费者在旅游前最好买一份意外伤害保险，作为防范风险的保障；要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒；要熟悉雪场示意图、警示标识安全提示，注意收听雪场广播，服从工作人员指导，记住雪场紧急求救电话，随身携带好手机。在饮食方面，由于受疫情影响，客流量减少，景区便利店和餐馆有可能会出现过期食品和食材不新鲜的现象，消费者一旦发现问题要及时向有关部门投诉并举报。

五、勇于维权

消费者在旅游过程中一定要索取、保存娱乐项目、商品等服务或购货凭证，作为消费者在旅游过程中维权的证据。如遇到虚假宣传、强迫购物、欺诈骗销等侵害消费者合法权益的问题时，要勇于维权，积极拨打当地旅游、市场监管等部门的投诉电话。（供稿：黑龙江省市场监管局）