从群众中来到群众中去，群众路线是我党的生命线也是我党的根本工作路线，为始终不渝地践行全心全意为人民服务的根本宗旨，解决好群众最闹心、最烦心、最揪心、最关心的事，市物业事务服务中心党员志愿服务队（以下简称志愿队）从“找准问题小切口，解决民生大问题”出发，通过与群众面对面、与问题面对面，努力化解小区矛盾，营造良好的宜居环境。
经了解，青羊区天合凯旋城小区在维修资金用于更换小区安防、监控设施时由于业主、业主委员会、物业服务企业和社区对维修资金政策把握不够、对使用流程理解偏差导致久拖不决，小区内常存在车辆擦挂、高空抛物等问题，严重影响小区的生活安宁，造成邻里矛盾。2021年4月20日下午志愿队在青羊区天合凯旋城小区对业主委员会、业主代表、物业服务企业和社区进行现场指导。一是加强政策业务指导，进一步提高维修资金使用效率。针对业主委员会申请使用维修资金耗时过长等问题，志愿队对使用过程中每个环节进行指导，并安排专人进行后续跟踪指导。二是引入保险机制，充分发挥维修资金保障作用。志愿队详细介绍老旧电梯引入“保险+服务+物联网”的模式，针对该小区实际问题，以电梯保险“快、省、优”的亮点，共同探讨可行性方案。
市物业事务服务中心将把常下基层内化为自觉行动，以群众满意为最大追求，推动党员联系服务群众“最后一公里”的落实，通过党员志愿服务等实践活动，将党史学习教育不折不扣地落实在为民服务上。
