红毛猩猩PONGO：管窥TikTok Shop的首个“双11”

毫无疑问，今年是TikTok Shop的元年，TikTok Shop在海外迎来首个“双11”。作为TikTok的生态合作伙伴，红毛猩猩PONGO也想来跟大家交流一下我们对TikTok电商的看法。

2020年3月10日，我们在TikTok发布了第一条视频，获得了13.6K的自然播放量以及794个点赞。从此，我们开启了TikTok的内容运营之路。一路下来，我们坚持做优质的原创内容，与TikTok团队一起优化系统，赢得了官方团队的肯定。2021年3月，我们开启TikTok Shop项目，以首批印尼本地公司的身份入驻TikTok Shop生态，开启了集直播、短视频、小店运营、广告投放、红人孵化及招募于一体的联合打法。早期阶段，整个平台生态伙伴都处于探索期，各家运营数据远不如国内MCN。但是最近几个月以来，我们发现自家店铺的直播转化率环比逐步提升，粉丝的观播时长从短短的十几秒逐步增长到40多秒、一分钟、两分钟。从整体上看，东南亚的TikTok用户正在快速形成“看播购物”的习惯，而且他们的互动率、复购率远超出我们的预期。

在TikTok电商生态不断改善的同时，我们发现各家TikTok主播的专业性也在不断提高，以往依靠低像素手机直播的主播在“消失”，大家相继换上了更专业的设备，给粉丝用户带来更清晰的直播画质。主播们的个人形象管理、讲解话术也在同步提升。大家都在积极提升水平，想尽办法在TikTok上留住用户，积极与平台一起培养用户的直播购物习惯。红毛猩猩PONGO作为印尼当地的MCN，我们一直在不断提升和完善自家主播筛选和孵化的逻辑体系，通过严格的培养和训练，全面提升主播的专业性，为品牌账号提供有针对性的直播服务。与此同时，我们也在不断提升团队的策划能力，让我们的MCN团队走得更远。

从我们的粉丝画像来看，20-25岁的年轻消费群体的粉丝占比在不断攀升，他们拥有更高的复购率，品牌忠诚度更高。由于疫情的缘故，东南亚尤其是印尼的电商渗透率得到进一步提升，直播购物在他们的眼里不再陌生，他们正在默默接受这种全新的购物方式。

总的来说，相比其他跨境电商平台，TikTok的兴趣电商整体还是处于相对萌新阶段。对于我们红毛猩猩PONGO来说，我们需要在保持原有优势的前提下探索更多内容营销打法，以创新的方式赢得更多消费者的认同，为合作伙伴带来更优质的营销资源。