中国质量新闻网讯（马云龙）此前，中国质量新闻网汽车频道收到近百名领克09 PHEV车主投诉，车主反映购买的领克09 PHEV上市宣传的LCP驾驶辅助高级包，在提车后部分功能缩水且无法上线，实际使用效果与宣传并不相符。
（图片来源：领克汽车官网）
投诉车主表示，他们均看中领克09 PHEV宣传的LCP驾驶辅助高级包中含有的功能，才决定购买包含该配置的顶配车型或选择花费28000元购买豪华升舱包+LCP驾驶辅助高级包的选装包。但购车后部分功能不仅存在“阉割”行为，甚至车主还被告知后续将不再对相关功能维护更新。
经中国质量新闻网调查，领克09 PHEV车型确实存在“阉割”行为，侵害了消费者的用车合法权益。经核实，领克官方公布了“解决方案”，但消费者似乎并不太满意。
下为案件回顾：
花钱加配无法享受全部功能，部分配置减配
位于浙江的董先生（化名）于2022年2月底订购领克09 PHEV顶配车型。谈及原因，他表示原本想购买中配车型，但想享受LCP驾驶辅助高级包的功能需花费28000元购买两个选装包，综合计算后价格与顶配车型相差不大，因此最终购买了顶配版本。
但在2022年6月底提车后，董先生发现他中意的TJP交通拥堵领航辅助系统和HWC高速公路领航辅助系统这两项功能并没配备在车辆上，直到同年8月领克官方才更新了TJP这一项功能。
（图片来源：车主提供）
（图片来源：车主提供）
HWC高速公路领航辅助系统则是他提车至今未上线，董先生还在新款领克09 PHEV（现款名为领克09 EM-P）上市前的新车沟通会上了解到，该功能未来也不会推送。这让董先生难以接受。
而在领克官方直播间，官方表示HWC高速公路领航辅助系统的功能为高精地图覆盖范围内的高速或高架道路“脱手”领航辅助系统，因当前《智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》及《智能网联汽车组合驾驶辅助系统性能要求及试验方法》中对“系统激活后，应具备检测驾驶员处于随时掌控车辆的准备状态的能力并在驾驶员不在此状态时，应发出提示信息，且应能被驾驶员清晰感知。系统的监测行为至少应包括‘脱手’检测”。HWC可“脱手”领航辅助功能与法规要求的发现“脱手”要进行检测和提示相违背，因此该功能无法推送至客户端使用。
（图片来源：领克汽车官方APP）
随后，领克汽车通过官方APP向领克09 PHEV车主推送了老车主特别权益和购买LCP高级包车主的特别专属权益。其中，老车主特别权益为：所有2022年11月30日之前提车的领克09 MHEV和领克09 PHEV（已更名为EM-P性能版）的首任用户，都可获得5年不限次或10次不限时的09专属免费基础例行保养服务；在2022年11月30日前选装LCP高级包的用户（含09 Ultra用户）给予特别专属权益（权益A、权益B二选一）。权益A为减免LCP高级包部分选装费用，以Co积分的方式返还用户，即90000 Co积分。此积分可用于领克商城精品配件、服务的购买及兑换；权益B为购买或置换领克09 EM-P远航版，可获得一张价值12000元的新车购车抵用券（可与其他增换购权益叠加，限本人或直接亲属使用）。
同时，关于用户对于LCP高级包相关功能及开放时间的问题，领克汽车表示，目前领克09 LCP高级包的六项功能已上线四项；TLA交通灯提醒系统，将在Lynk OS Y 1.3.0版本上进行升级，目前该版本已开放内测，计划在2022年11月中下旬正式上线。至于HWC高速公路领航辅助系统，因国家法规对于驾驶辅助功能要求更加严格，实现场景更加具体、明确。领克考虑到该功能应符合保护用户安全的立法本意，秉承一切以安全为先的领克安全理念，领克将调整HWC功能后再推送上线，预计上线时间为2023年3月。
车主不满意补偿方案
针对领克上述通知，本网向投诉车主进行跟踪访问，车主表示不满意。
冯先生告诉中国质量新闻网汽车频道：“从官方的通知来看，并没有感觉到他们在正面解决问题。首先当初宣传的LCP功能还是不能兑现，其次补偿积分的方式十分不合理。”
据冯先生介绍，领克补偿的90000积分价值等同于9000元人民币，只能在领克商城内消费，而领克商城内相关物品的价格均高于市场价格，因此他认为这9000元的实际价值更低。
顾先生也表示不能接受购买LCP高级包的补偿权益，他告诉本网：“首先领克没有说明在明年更新上线的HWC功能是否为完全版，其次领克商城的商品比外面溢价超过30%甚至40%以上。”
（图片来源：车主提供）
从冯先生提供的图片来看，其在领克商城选择的领克直流充电桩取电器价格为4999元，最高可使用49990 Co积分购买。而其在淘宝网站搜索的直流充电桩取电器，该商品的价格为2998元。两者之间相差2000元左右。
（图片来源：车主提供）
为了进一步求证，笔者自行下载领克APP，在商城中选择了售价最高的Apple iPhone 13手机，选择完相关配置后该手机售价为6999元，最高可使用69990 Co积分进行购买。在淘 宝网站购买相同配置的手机，原价为6299元，活动价仅为6099元。如果仅以原价计算，两者之间差价为700元，领克商城确实存在溢价现象。
本网认为：通过此次投诉案例来看，领克汽车在对09 PHEV车型的宣传过程中没有实际考量相关法律法规，有种夸大宣传的嫌疑。而通过领克汽车官方发布的解决方案来看，似乎也并不让消费者满意。为此，我们还是呼吁相关企业，产品应当以事实为基础，才能更好的服务于消费者。
