案情简介
消费者购车时依照4S店销售员的建议加装了全景影像设备,目前车辆已使用了两年的时间,车辆中控屏幕偶尔会出现影像缺失的情况。消费者到4S店检查,4S店表示是加装的全景影像部分元件损坏,导致上述故障的发生。但4S店表示全景影像属于加装设备,不享受全车的3年或6万公里包修期,只有1年或2万公里的质保期,目前已经超出质保期,消费者需要自费维修。
处理意见
消费者可以核实加装的全景影像是否为生产者的选装配置,或者属于生产者的原厂产品并承诺了随整车享受质保,如确认属于上述两种情况,加装的全景影像应享受整车的3年或6万公里包修期。
如果车辆加装部件不是原车配置,通常情况下其质保期需根据买卖双方的约定执行。