服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话：就是给我保养车子，然后比方跟我说半个小时给我搞好或者一个小时给我搞好，都很及时的，都按照说的做。
消费者2原话：时间挺准的，跟我说定的什么时间修好就能修好嘛。
消费者3原话：因为我交车的时候，本来他告诉我说是当天晚上8点可以拿，然后我说我不急，我明天上午一早来拿就可以，但是我第二天上午打电话过去他告诉我还没有做好。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话：我只是个业余的，每次去的话他们会给我一些专业的建议，比如冬天啊，要保养什么啊，哪方面要注意啊之类的，就是接待人员。
消费者2原话：售后我就只做了保养这一块吧，就是我应该要怎么样做他都会跟我说，都会建议挺好的。
消费者3原话：接待我的服务员，他对我车辆给了一些好的建议，哪些确定应该更新，哪些是可以延迟一下更新的，比较满意。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话：我坐在那里等着，里面的工作人员给我端上水，拿点水果。
消费者2原话：每回去他都有饮料，有开水，矿泉水啊都有。
消费者3原话：能够再多一些饮料小吃之类的就更好了，原来还有咖啡，现在不知道是咖啡机坏了还是怎么的没有了，像我们年轻人可能更喜欢喝咖啡，老年人可能更喜欢奶茶之类的，但是它那个机器咖啡、奶茶都没有了，就只剩下橙汁了，很甜的也不太好。
