服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话：他说是让我下午三点去取车，然后下午两点半就给我打电话，能提前不拖延。
消费者2原话：交车稍微慢了点儿，就是说设定七天半还是八天半我忘了，反正晚了点儿，交车比较紧张。就是他说的是七日上午能取车，结果到第二天下午才取到车。
消费者3原话：定好的时间，多长时间取车，没有问题啊，都能搞得定。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话：车辆的性能，他们作为经销商来说，他们更清楚这些车辆在十年以上十年以后，哪些地方需要进行保养维护可以向客户进行建议。
消费者2原话：顾问对我的服务态度很好，包括合理的建议都挺好，上次我车跑了三万公里，按照火花塞的话应该是二万公里一换，他们免费帮我检测一下火花塞说还可以用啊，他说还可以再跑一万公里，到四万公里再换，他也给我检测了，还可以再跑一万公里。
消费者3原话：希望他们能站在我的角度给我一些建议，比如说哪些部件有没有什么异常，需不需要做一些维护保养或者是类似这种建议吧，意思就是说比如我要求他做的哪几个项目，他推荐我哪几个项目，然后我自己选择哪几个，然后在此之外有一些建议的东西，这块还需要提高吧。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话：咱们进去喝水呀，可以品茶，这个饮料可以随便喝。
消费者2原话：他们服务的饮料茶水不够丰富，吃的点心也不多。
消费者3原话：我去保养的时候从三点钟到四点钟的时候没有点心吃，只有一些饼干。
