服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话:速度也挺不错的,就是他会提前给你估个时间,都是在他们预估的时间完成的。
消费者2原话:时间掌控上还是不错的,就是告诉我多长时间,在多长时间之内就能完成,不像有的地方完成不了。
消费者3原话:我觉得整体感觉不太好本来说的几号提车,后来还推迟几天也没有给我通知,还让我白跑了一趟。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话:售后顾问挺好的,维修保养方面他给一些建议,我毕竟什么也不懂,这方面还挺好的。
消费者2原话:该修什么啊怎么修啊给提供建议啥的。
消费者3原话:我那个顾问就能很专业的给我一些建议啊,就是我车需要多少公里检查什么呀之类的。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话:等候的地方有水喝,有饮料提供。
消费者2原话:自己可以拿点心,然后还有自助的咖啡机、饮料机、茶水,想喝什么都有吧。
消费者3原话:水和点心什么的可能不是很充足吧。