服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话：感觉时间方面做得都非常好，答应我什么时间能完事，就挺准时的，时间都非常按时。
消费者2原话：我做保养嘛，说一个小时就一个小时，不会延长时间。
消费者3原话：我觉得还挺顺利的，就是车送到那边，他跟我说几个小时取，然后到那边的时候车子就弄好了，没有像存在那种到了时间车子还没有弄好的情况。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话：在一些费用收取上，可能有些费用的话没必要花一个大价钱，可能就花个小价钱就能解决的事，就给出合理性的建议。
消费者2原话：保养前期的接待员都挺好，介绍的保养还从系统上查给出了建议，需要更换哪些零件，挺好。
消费者3原话：我认为挺好啊，他都能提供一个很好的建议，就是服务顾问，比如说我想换个灯有什么好灯，这个需不需要行车记录仪，等等吧，很多东西他都给一个很好的建议。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话：环境呀，很好，里面有水，周末带着孩子去，里面都有饮料、雪糕。
消费者2原话：有茶、饮料，而且需要茶、饮料什么的会有专门的服务人员给我倒。
消费者3原话：供应的茶水有点单调。
