经销商周边交通状况
消费者1原话：他们就在马路边，进出都很通畅的。
消费者2原话：就是我去的方向不好掉头，然后我觉得那边的交通也不大好，就是很乱，路边的车停的到处都是，很不好走。
消费者3原话：开车去十分钟左右，都挺方便的，在那坐公交也挺方便，出来就是公交站。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：他这个第一呢态度好，第二是这个服务好，然后还有就是时间快。
消费者2原话：售后态度还可以，不过他们时间上有一点掌握的不是很好，就是整个过程的安排上不是很紧凑。
消费者3原话：感觉你们那个速度上面比较慢吧。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：有回访的，一般是一周左右吧，我就接到他们的电话，每次去那之后一周的样子都会给我们打电话的。
消费者2原话：去他们那这么多次了，有的时候会打，有的时候不打，我也不知道什么情况他们才给打电话，也不知道隔多长时间给打这个电话。
消费者3原话：他们弄完后基本没什么问题，但是我觉得还是要来个电话问问的嘛，虽然只是个形式，但还是要走的嘛。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：都挺好的，帮助我解决问题都非常有耐心，也没有说不耐烦什么的，都非常好，做什么事也很认真，比如检车车辆，有的地方有一些小划痕呀什么的，他都能帮忙发现，我觉得特别好。
消费者2原话：服务各方面，有待加强，有些东西给我们说的时候，需要有耐心一点。
消费者3原话：不细心，做事丢三落四的。
休息室的环境设施
消费者1原话：设施比较满意的，该配备的东西都有啊，休息室有电视啊，有自助的饮料啊茶水啊，比较宽敞啊。
消费者2原话：设施的话还挺齐全的，茶水点心都有，然后还有娱乐设施，我觉得还行。
消费者3原话：休息区也还有待提高吧，休息区的照明稍显暗一些，给人压抑的感觉，可以照明亮一些。
