经销商周边交通状况
消费者1原话：交通位置还可以，在主干道上，过去大概半小时，堵车方面倒还好，我觉得交通还是很方便。
消费者2原话：稍偏远一点，这是真心话，它那个是进岛方向，去的话要绕一大圈，而且那附近很容易堵车。
消费者3原话：挺方便的，他们就在一个什么国道旁边，交通还行吧。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：服务挺好的，各个方面吧，反正挺好的，上次去保养，一个小时就全部弄好了。
消费者2原话：就那什么稍微慢点，时间长了点，每次去那一般要花上三个小时，这还是少的，时间太长。
消费者3原话：总体来说还行，就是慢了点你去保养去人太多了慢，花的时间有点长，从一进去就等啊，后面弄什么也都是排队，比如后面开单呀，结账呀，都太慢了，就让我在那待了一下午才出来。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：这还可以，每次维修完一两天就给你打电话了呀，很快。
消费者2原话：我觉得不好，你要打电话就应该早点嘛，有时候隔了半个月才打，有些情况我们自己都忘记了，怎么好打分嘛。
消费者3原话：没有回访过，他那的服务本来就不怎么样，感觉不正规，这些电话都是没有的。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：他们的服务挺好的，因为我们家里还有别的车，反正就是比别的4S店做得更加贴心，更加细致，比如说我车出了事故啊，顾问会在第一时间来进行处理啊，如果说有什么问题，电话都打得比较勤，每一步都会跟我沟通，各方面都比较细致，不用我操心。
消费者2原话：在处理问题上顾问的耐心程度还要增加一些，毕竟我们作为消费者，买了一辆车出现问题了，我也不是专业人士，他应该比较耐心的解答我的方方面面的疑虑，对我这个忧虑解答方面顾问的耐心确实不够。
消费者3原话：没有什么责任心，办事不是很利索，就是得不断地催着他呀。
休息区的环境设施
消费者1原话：在休息区有茶水有WiFi有报纸，挺好。
消费者2原话：就是休息室里面的电视呀这些，还比较满意。
消费者3原话：休息区挺好，比较安静，环境挺整洁的。
