经销商周边交通状况
消费者1原话：交通这一块，不堵车呀，在郊区，虽然偏点，但是从经销店一出来就是公交站，挺好。
消费者2原话：我从那边走个高架很方便，很快的，大概十多分钟就到了，交通还不错。
消费者3原话：那个地方交通并不是很方便，没有公共交通，进出不是很便利。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：都挺好的，维修保养后都有打电话问一下，我觉得还行，挺好的。
消费者2原话：速度快吧，服务态度好，我上次去的晚，四点多去的，没什么人，他就安排那个事情，我感觉等的时间还好，当时也快下班了吧，好像五点多我就提车走了，挺快的。
消费者3原话：服务不错，然后速度也蛮快的，效率也可以，没有具体的，就是整个时间的安排上，比较满意。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：回访和客户关怀还可以，基本上我每次做了保养过后几天就收到4S店的回访了。
消费者2原话：有时候早上修好了，当天晚些时候就会打电话问我相关情况。
消费者3原话：挺好的，他们每次都会给我打电话，离开后几天内吧，最多1周，会给我打电话问一些问题。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：比如说我们车子出现什么问题向他请教的话，尽管他很忙，他也能很细致地给我们做出讲解，包括有的时候在使用过程中不属于他业务范畴中的事情咨询他，他也能很细致的帮我们回答的，不错的小伙子。
消费者2原话：顾问的表现我觉得非常好，这个人比较客气，责任心比较强。
消费者3原话：顾问的服务都挺好的，人家的售后顾问干活都非常的细致，非常到位，专业能力也挺好的，他这个亲和力挺好，我们去了以后就跟老熟人似的，人家不仅说的好，做的也很好，跟我们办什么事都很认真、特别有责任心。
休息区的环境设施
消费者1原话：可以看电视，也有网上，我觉得该有的都有吧。
消费者2原话：他们休闲区有电脑，有电视、沙发等等，我觉得还不错呀。
消费者3原话：休息区有沙发、座椅，有咖啡喝，设施都不错。
