经销商周边交通状况
消费者1原话：那边的交通还行，反正开车过去比较方便，就在马路旁边。
消费者2原话：这个地方老是有点堵车。
消费者3原话：还挺方便的，是属于市区，但是也是属于外环的，开车都挺方便的，不堵车呀。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：都挺好的，服务速度，去那修车保养呀，都很快吧，整体还行，说不上来具体是哪个环节快。
消费者2原话：都挺好的，服务速度，去那修车保养呀，都很快吧，整体还行，说不上来具体是哪个环节快。
消费者3原话：反正我去等的时间有点长，我是十点半去的，到一点半的样子才出来。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：他们都会按时给我打电话的，很规律，一般是我离开那三四天吧，就会接到店里的电话，问我们上次维修保养的满意度等等吧，我觉得很好。
消费者2原话：基本没有什么电话，反正每次维修保养后，有什么问题都是我主动找他们。
消费者3原话：及不及时都无所谓了，问题是电话都没看到过呢。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：我觉得他们一直都是认真负责的来做，我要咨询一些问题，有的不在这一次的保养范围内的，他也是很耐心的解答的，他们就是非常负责任，没有不耐烦，比如说换车钥匙的电池，他很负责告诉我自己换的话也可以，就是要小心哪些环节不要弄断，所以对他们的服务我是非常满意的。
消费者2原话：感觉他们不合适在4S店工作，他们责任心不大，把事扔一边就不管，没有责任心。
消费者3原话：服务顾问不够有耐心，比如他说什么我们不懂的时候，他就会有点不耐烦了。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息区还可以吧，有沙发、还有台球桌，还不错。
消费者2原话：休息室呀，反正我过去有电视电影看，我觉得不错。
消费者3原话：设施方面，没有其他地方的配套设施好，有点简陋，感觉和其他地方的有点差异。
