经销商周边交通状况
消费者1原话：交通状况，我还比较满意，会堵一点，但是至少我每次开车去大概二十分钟就能到，这就行了。
消费者2原话：经销商前面的那段路，堵得比较厉害，我每次去要花一个多小时，那段路就要走20多分钟，就是一直在修路，搞得那里的交通很差。
消费者3原话：交通的话也很方便，开车也就十多分钟吧，地方也挺宽敞，车比较多，但是马路宽呀，交通不差。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：服务挺好，时间也抓得挺紧的，没耽误多长时间，我去的那天上午，反正各个环节抓得挺紧挺好的，时间抓得紧，没有耽误我时间。
消费者2原话：我觉得你们要是整个流程再快一点，再通顺一点，给我们节省点时间就好了。
消费者3原话：我觉得你们要是整个流程再快一点、时间安排得再紧凑点就好了。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：回访什么的都有的，一般三天左右吧，有的时候一周左右，肯定会给我们打电话的，这个应该是他们必须要做的吧。
消费者2原话：我感觉这个得看他们的心情吧，怎么说呢，就是感觉没有规律，有的时候几天，有的时候几个月甚至没有。
消费者3原话：没有打过电话，反正我是不记得我接到过这样的电话。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：服务很周到，很耐心也很细致，就是能为我们客户着想呀。
消费者2原话：我只接触了接待我的顾问，就是接待的顾问给我介绍保养信息的时候，不够耐心，做事不认真，很敷衍。
消费者3原话：我觉得他们办事就是不走心，就是不在他们服务范围内的，他们都会推三阻四的，不愿意去给你解决问题，一点责任心都没有。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息室有电视电脑，茶和咖啡，环境干净舒适。
消费者2原话：我们待的那个地方有水有吃的，完了有电视啥的，都挺好的。
消费者3原话：设施整体感觉一般吧，算不上烂，也不是很好，没有什么娱乐设施啊，我去了就给我倒了一杯饮料，然后就没别的了。
