经销商周边交通状况
消费者1原话：那里交通也挺方便的，不管是选择开车、还是坐公共交通，都是可以的，那边的公交也比较多。
消费者2原话：我有时候是错开高峰期走的嘛，高峰期走的话路太堵了，他这个是在老小区旁边，有点不太方便，我上次就是下了一段时间雨，然后雨都停一个星期了，他那地上还有积水，还要绕一圈，他那边的路就是不大好走。
消费者3原话：就在外环上，车也不多，挺好。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：服务态度比较好，工作效率比较高，就是售后时间还好。
消费者2原话：我就去那两回吧，每次都等了很久，从上午等到下午才弄好离开。
消费者3原话：不是很方便，人比较多，等待时间太长了，你上午去，有时候要到下午才能出来。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：保养之后隔一天就打电话来回访了，用他们座机打过来，都有回访的，挺好。
消费者2原话：上次给我打电话了，但是隔了好几个月了，时间太长了，给我的感觉不好。
消费者3原话：我上次做的首保，没人给我打过电话，你这个电话是我接到的第一个回访电话吧。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：服务顾问服务周到，讲解认真，看他们做事认真，然后哪里的问题都会告诉我们，挺好。
消费者2原话：顾问相当有责任心，比如我下午要去保养检测，就提前给他打电话，他也会上午给我打一个，下午打一个，然后问我什么时候去，帮我提前安排好，我觉得特别好。
消费者3原话：感觉他们做事不行，不认真，敷衍。
休息区的环境设施
消费者1原话：休闲娱乐设施还可以，看看电视，也有一些茶水这些的，还可以。
消费者2原话：设施环境还可以吧，环境好呀，也有人端茶送水，还有小吃，环境也挺好，也有按摩椅呀。
消费者3原话：设施挺好，沙发电视，饮用水、也可以看电视上网，还可以。
