经销商周边交通状况
消费者1原话：周边交通还凑合吧，反正我开车到那也挺方便，有时候会堵一点，但一般都还好。
消费者2原话：挺近的，我从高速下来一直直走就能到他们店，那边不是市里，交通状况还行，不是很堵，还可以的。
消费者3原话：交通一般，车流量太大，会堵车。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：效率挺快的，速度挺快的，到那，我就去休息室了，完了之后就很快把车取出来开走了，挺好的。
消费者2原话：还不错吧感觉，也说不出来什么，就时间的感觉上挺不错，就安排的挺快的啊，安排的挺紧凑的。
消费者3原话：还有改进的空间吧，就是等的时间长了一点，整体的效率有待提升，其他没有了。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：维修保养完之后，过两天都有打回访电话的，就是回访些各方面的满意度。
消费者2原话：就是搞完了以后他们会打电话过来问，给你们差不多，完事后三天左右吧，电话就来了。
消费者3原话：做完保养之后好像没有回访，反正我是没接到过电话。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：我那个顾问还可以的，我老是找他，我觉得他还是比较认真负责的，具体的就是我有的时候跟他预约修车，或者电话咨询车子故障什么的，他都会耐心的给我电话指导的。
消费者2原话：顾问很负责任，责任心比较强，考虑的比较周全，比如去了要排队的话，顾问会亲自走过来给我登记，然后安排我到休息室休息，会时刻帮我关注排队情况，及时通知我，我觉得很好。
消费者3原话：就是从接待到维修都很细心，接待我的那人刚开始会给我检查一下车辆，大概记录下问题，然后还会安排技师仔细检查车辆，不是说你去做首保就只跟你做那些项目，其他的就不管了，他们做事就比较负责任的。
休息区的环境设施
消费者1原话：他们的那个顾客休息室和接待室是分开的嘛，还比较安静，比较宽敞，环境很舒适。
消费者2原话：设施还算齐全，比较好的，休息区可以看电视，无聊可以上上网，还有按摩椅，你要喝茶什么的他们也有的。
消费者3原话：设施各方面都可以的，进去的话无线网、电视都配备了的。
