经销商周边交通状况
消费者1原话：我都是开车过去的，这边路上的车辆不多，不堵车。
消费者2原话：开车去还可以，但如果把车扔在4S店出来不好打车。
消费者3原话：我就觉得不太方便，因为交通比较堵塞。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：售后服务最主要的服务就是工作效率高，不会让你等很久，很快就能完事。
消费者2原话：他们办事速度太慢，办事效率不高，不满意，从我进去到出来，等的时间太长了啊。
消费者3原话：他那里时间稍微长一点，干什么都要等呀，主要就是我觉得总体时间稍微长了一点。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：回访方面都很及时，基本上做完保养，一周内吧，就有电话打过来。
消费者2原话：保养之后就会打电话，每次保养后三四天吧，就能接到电话，及时关心客户嘛，非常的好。
消费者3原话：回访的话他们没有，因为我这边是好几部车，人家其它的4S店维修保养后都有打电话的，当然希望他们打回访电话啊，如果我有什么问题好和你们沟通嘛。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：里面的售后服务顾问做事情非常细致很有耐心，对于我提出的任何问题他都能第一时间帮我解决，我对他特别信任，能帮我想的非常周到。
消费者2原话：仔细的程度嘛，顾问的有些工作细节不到位吧，我是去保养的，但我的车门有些划痕，之前也说给处理一下，但是等我提车的时候他并没有处理，是我提醒了然后他才发现的，最后是给弄了，就不是很细心。
消费者3原话：服务顾问细致度方面还需要提升，有的时候有些单据他都忘记给我们了，需要我问才给。
休息区的环境设施
消费者1原话：经销店的设施也不错，很好的，就是我头次去的时候，还没有按摩椅，这次去的时候，就看见他们增加了按摩椅，坐在那里还挺舒服的。
消费者2原话：休息室配了WiFi，电视各方面的，还可以。
消费者3原话：就是那个休息间有点不上档次了，然后没有什么娱乐设施。
