经销商周边交通状况
消费者1原话：经销店比较方便，旁边就是公交站，我是自己开车去的。
消费者2原话：过去那边是出了名的堵，每次堵车都很恼火，现在那边重新规划了，道路也变宽了，好走多了，也没有以前堵，现在挺好的。
消费者3原话：我现在过去需要十五分钟到二十分钟，经销商前面的路也修好了，交通状况比以前好多了。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：第一服务挺好的，第二效率比较高，就送完车之后到取车出店都很快。
消费者2原话：他们速度还比较快，工作比较流畅，比我想象中的快。
消费者3原话：服务接待，还有时间都挺好，具体挺快，然后反正整个流程挺快的，然后也挺方便的。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：回访及客户关怀就是在事后都有的，问服务质量满不满意，有什么建议和改善的地方。
消费者2原话：都很及时，很好，售后服务的回访打电话很及时的。
消费者3原话：他们每次都回访，很好，一个礼拜左右吧回访，就问和你的差不多的问题吧。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：我觉得他非常地热情、细致，就是小细节方面，我问什么问题，他都非常有耐心地跟我讲解，非常到位。
消费者2原话：服务顾问做事比较细致，就是感觉他们会随时关注我们的需求，比如我上次带小孩去的，他就会给我小孩准备一些玩的吃的，我觉得还是很有心的。
消费者3原话：顾问的表现挺好的，也非常有责任心，我修车的时候，不是发票丢了嘛，他帮我努力去办了，但是4S店人员不给补发票，但我还是挺感谢他的。
休息区的环境设施
消费者1原话：客户休息的地方都很舒适，非常舒适的沙发，有电视啊咖啡啊。
消费者2原话：设施那个没问题，去了那个接待的热情度还是非常高的，电视，电脑啊还是可以，对设施满意。
消费者3原话：设施方面我也没有比较过其它的，反正目前我还是比较满意的，我看有咖啡啊，按摩啊。
