经销商周边交通状况
消费者1原话：交通比较方便，4s店正好在路边上，周边公交地铁也都有，开车过去也方便。
消费者2原话：开车过去还好，挺方便，在市内稍微偏一点的地方，也不会堵车，交通还是不错，挺方便。
消费者3原话：交通也挺好，开车也就几分钟，就在我家附近，地方比较偏僻点，但是路还是挺好走的，不堵车。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：所有都挺快的，完了服务态度挺好，我一去马上就开始，所有的都弄好，时间没有太长呀，我能接受得了。
消费者2原话：觉得这个服务和这个速度什么的都挺好的，都挺快的，就是整体速度比其它地方都稍微好一点。
消费者3原话：经销商这个服务效率的话，我感觉总体比外面修理厂的低了点，有点耽误的时间，整体上没有修理厂的快。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：每次都会有回访电话，很及时。
消费者2原话：回访及客户关怀基本上都是保养做完之后就有回访，反正很快，一两天吧。
消费者3原话：这个很好，回访的话他非常及时，我维修完了没几天，最多的时候也就一个星期内肯定会打电话的。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：我跟你说，他们服务工作比较细致，我的车是指定的人接待的，交到那里我比较放心，什么都不用管。
消费者2原话：售后服务顾问还是比较周全的，比如每次带我检查车辆的时候都很仔细，帮我看帮我记录，有一些隐藏的小问题，他也能帮我发现，我觉得还是挺不错的。
消费者3原话：他这个人给我感觉的话，整体来讲是非常亲切的，考虑的问题都很细致，比如说开发票啊，开完发票以后怎么给我呀，这些东西都考虑的很仔细，就是开完以后我到哪儿去拿比较方便，给我想的非常周全，工作做的非常细致。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息区还有儿童娱乐设施，环境很舒适，设备也都挺齐全的。
消费者2原话：休息区环境还不错，干净整洁，该有的都有吧，然后服务人员的服务也很好，在里头待着很舒服。
消费者3原话：他们的设施也都还行，就我觉得到他们那里比较舒服，做保养维修的时候，有人端茶倒水的，还有电视看，坐在那里看电视的时候，还有人倒水，问你喝不喝茶这些等等的，在那休息挺舒服的。
