经销商周边交通状况
消费者1原话：我去的那家店还可以，我每次都是定时从家里出发，那边也不会堵车，可以实打实地算出几点到，挺好的。
消费者2原话：服务好嘛，都可以，平时去那保养呀，修车呀，花的时间我觉得比较满意吧。
消费者3原话：可能就是等待的时间过久了，知道吧，不管是哪个环节都需要等，简直是太浪费时间了。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：全程，从一开始接待，到最后那个整个完成，然后都非常的迅速并且效率非常高，然后之后的跟进什么的就是非常的快。
消费者2原话：服务好嘛，都可以，平时去那保养呀，修车呀，花的时间我觉得比较满意吧。
消费者3原话：可能就是等待的时间过久了，知道吧，不管是哪个环节都需要等，简直是太浪费时间了。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：每次去，第二天就会打电话回访。
消费者2原话：他们每次都会在一定时间内给我们打电话回访，具体几天，这个我不记得，我觉得还比较快吧。
消费者3原话：每次保养完维修完都会有回访电话，回访就是一个满意度，我觉得及时跟我们联系，有什么问题也可以反馈，挺好的。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：挺好的，就是我问他一些事情他都很耐心的告诉我，我有什么事，他都把它当做自己的事去办。
消费者2原话：挺细心的，比方说其实车保养前，其实我已经洗过车了，服务顾问还是会安排人把我车洗得干干净净给我，我觉得就挺细心的，做事比较实在。
消费者3原话：服务顾问他的工作很细致，从接待到后期的介绍包括下次的保养这些都是很详细的询问，每一件都跟你认真落实。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息区这些都非常好，有电视，沙发，饮料，我觉得非常好。
消费者2原话：休息室有各种饮料，然后有专门的那种电脑，上网区域，然后看电视电影什么的，都挺好的，满意。
消费者3原话：设施不错，达到了一个4S店该有的水平吧，休息区有电视看，有沙发坐，有网上，有饮料可以喝，我觉得挺齐全的。
