经销商周边交通状况
消费者1原话：挺交通方便，什么交通工具都能到，开车有时候会堵一会儿，但我觉得也不碍事。
消费者2原话：那边店面周边很拥堵，交通状况不咋的。
消费者3原话：位置在城外面，交通不是特别方便，开车过去不方便，然后有时候车要放那边的话，我回去也不方便，要走好远才到最近的公交站。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：因为速度吧，流程比较快吧，整体流程时效短。
消费者2原话：太慢了，我上次去保养，上午9:00去的，下午14:00才从店里出来，这个时间都够我看几场电影了。
消费者3原话：服务要快一点，就是说有点慢呗，各岗位的人员都比较慢吧，感觉效率不高，做事不利索，浪费我们的时间和精力。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：挺好的隔天就有回访，就是问你满不满意。
消费者2原话：维修完了以后他还有专门的客服人员给我打电话回访，每次好像是三四天吧，他问满不满意，挺好的。
消费者3原话：根本就没有回访呀，每次都没有。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：他们的服务非常好，我有什么问题会打电话跟他咨询，不管什么时间他都会接我的电话，耐心告诉我哪里有问题，感觉非常有责任心。
消费者2原话：我觉得他们不怎么细心，我们去了连杯水都没有喝，然后给其他人办事，还把我们的事给忘记了。
消费者3原话：上次接待我的那个顾问，感觉就是糊里糊涂的，做事也比较敷衍，不是很有责任心。
休息区的环境设施
消费者1原话：你在休息区等，他们那有沙发可以坐、有杂志报纸可以打发时间，挺舒适的。
消费者2原话：休息区很好，有电视，茶几，座椅，这些，都很好。
消费者3原话：设施挺好的，那里面有休息的地方，有人倒水，有电视，有免费上网的WIFI，都可以，卫生打扫的也挺好，挺干净的。
