经销商周边交通状况
消费者1原话：有时候过去，坐地铁还挺方便的，直达。
消费者2原话：我从4s店出来比较费劲，坐公共汽车就不是很方便。
消费者3原话：交通不是很方便，公交比较少，要绕来绕去的。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：还可以，速度还可以，效率高，整体花费的时间比较合理吧。
消费者2原话：时间比较长，等待时间，就是从我进店到出来，等的时间。
消费者3原话：等的时间有点长，去了没人接待，安排维修也慢、车辆修好了也不及时通知等等，让我们在店里等的时间太长了，感觉他们的效率应该提高。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：你们的回访让我满意，因为每次维修保养完后，店里人员都会问我相关情况，我觉得挺好。
消费者2原话：维修保养之后，没过几天，他们其他部门会来电话进行回访，是座机打过来的，就是了解了解情况，挺好。
消费者3原话：我刚刚不是说了嘛，差不多每次都有人打电话问问回访，我觉得挺好的，也是互相对他们的工作有一个监督呗。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：顾问的表现非常不错，我觉得各方面都比较好，他能力还不错，做事比较认真，像检查车辆什么的都很仔细。
消费者2原话：就是他想得挺周到的，比较有责任心，做事挺快的，比如交代的几点提车，他会提前给我把车辆的单据准备好，还会提前给我把车洗好，包括来的时候给我讲一下单子啊，带我去看下换了什么东西啊，就感觉挺好的。
消费者3原话：服务态度都很好，每次去了顾问都很贴心，看见我水杯没有水了主动去给我倒满特别细致。
休息区的环境设施
消费者1原话：他那个休息室有个玻璃可以看到我们车在哪个位置，工作人员的工作情况，服务也挺好，那里有水，有电视，挺好。
消费者2原话：设施还行吧，挺完善的，就比如说休息区啊，还有一些产品的体验区啊，休息区好像有一些什么按摩设施啊，还有一些茶水啊，还有一些电视电影啊，总体来说挺好的吧，总体来说给人使用的时候还行吧，体验还不错。
消费者3原话：他们的休息室，在你等候的时候，他们会有一个液晶显示屏，他会提示你，你的车现在保养到了哪一步了，然后也有免费的茶水供应，然后还有你想上网的话，也是有WiFi的，还有台式的电脑可以玩。
