经销商周边交通状况
消费者1原话：交通比较方便，4s店正好在路边上，周边公交地铁也都有，开车过去也方便。
消费者2原话：开车过去还好，挺方便，在市内稍微偏一点的地方，也不会堵车，交通还是不错，挺方便。
消费者3原话：交通也挺好，开车也就几分钟，就在我家附近，地方比较偏僻点，但是路还是挺好走的，不堵车。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：服务态度好，就是他们工作效率高，没有耽误我的时间。
消费者2原话：我觉得整体速度还可以，我满意的是他这个总体时效还可以。
消费者3原话：等的时间太长，可能是他们店里人手不够吧，反正感觉每个环节都会卡壳，这样就很浪费我们的时间。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：我每次保养之后，都会打电话问我保养得怎么样呀，我是新车嘛，也就去过那2次，过多久打的电话，我倒记不太清，保养完后没过多久就收到了他们的电话呀，问我满不满意。
消费者2原话：回访比较及时，我上次周六过去修了个门，周二就收到他们店里的电话，我觉得比较及时。
消费者3原话：每次保养之后，他们的客服人员也会第一时间打电话进行满意度调查。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：接待我的顾问做事很细致，很有耐心，就是办事很利索，然后问什么都会耐心地告诉我，我觉得挺好。
消费者2原话：服务很周到很耐心，我在使用过程中碰到的问题他都能很nice的给我答复，反正方方面面都很耐心。
消费者3原话：我觉得这个顾问服务各方面都非常好，是一个女的，很细致。比如我开车遇到问题，她跟我说的，我听不懂嘛，她就用视频的方式告诉我问题出在哪里，应该怎么去做讲的特别清楚，对客户特别用心，她是我遇到的最优秀的工作人员。
休息区的环境设施
消费者1原话：经销店的设施挺好的，那个休闲区什么都有，有座椅、有电脑，都可以呢。
消费者2原话：有休息区，里头装修的还不错，设施比较齐全，环境也很温馨。
消费者3原话：设施不错，挺好，都一样吧这些4S店，里面那个监控啊，或者茶水啊，休息室那个沙发啊，挺好的。
