经销商周边交通状况
消费者1原话：挺交通还可以，路很宽敞，开车过去大概需要十分钟左右。
消费者2原话：那边在修路，路况不是很好，就是不好走。
消费者3原话：交通一般，开车或者坐公交都不方便，就是那边的路况比较复杂，车又多容易堵。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：他们的办事效率还行吧，处理问题都很快，就是办事效率快，不会耽误我们太长时间。
消费者2原话：我等了很久，就时间可以短点就行了，其它的也没什么，就花的时间长了啊。
消费者3原话：等的时间有点长，而且我要上班，中午两个小时时间，着急着要上班的，一直没有人给我搞呢，然后等的时间有点长，我有点不满意。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：基本上每次做了保养之后，店里的顾问会打电话问你一些问题，也是这满意度什么的，感觉很好很及时呀。
消费者2原话：有回访，他们过了几天就打电话过来了。
消费者3原话：没给我打过电话，也没有回访。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：顾问很细致耐心，就是说我不管是咨询什么东西，或者碰到什么问题，他都会比较有耐心的了解情况并帮我解决，也不会嫌麻烦。
消费者2原话：不行，就是感觉他们没有服务意识，没有什么责任心，做事比较敷衍了事。
消费者3原话：不细心，比如我上次到中午了，我也不知道车子弄没弄好，需不需要在那吃个午饭，人家就自己跑去吃饭去了。
休息区的环境设施
消费者1原话：设施方面还OK的，休息区都有娱乐设施什么的，都感觉蛮好的。
消费者2原话：设施也挺完善的，都挺好的，有休息室，有电视，趟椅，还有按摩椅，还有茶点什么的，挺好的。
消费者3原话：设施我觉得你们沙发啊，休息区的沙发可以改一下，就是沙发坐着实在不舒服，坑坑洼洼的。
