钱刚：打造特色品牌 铸造特钢强企

中国质量新闻网讯（罗茗） 5月10日，“2020中国品牌日系列活动”第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛首席品牌馆分论坛在北京举行，本次论坛由国务院国有资产监督管理委员会和中国企业联合会指导，中国广告主协会主办，北京五洲天宇认证中心协办。中信泰富特钢集团股份有限公司党委书记、董事长钱刚发表题为“打造特色品牌 铸造特钢强企”的演讲。

以下是演讲内容

中信泰富特钢集团股份有限公司（简称中信泰富特钢，证券代码000708），是中国中信股份有限公司全资子公司，旗下拥有兴澄特钢、大冶特钢、青岛特钢、靖江特钢四大产品制造基地和铜陵特材、扬州特材两大原材料生产基地，以及泰富悬架、浙江钢管两大产业链延伸基地，形成了沿海沿江产业链战略布局，是中国钢铁协会副会长和特钢协会会长单位，已成为我国特钢市场引领者、主导者和行业标准制定者。

作为国内特钢龙头企业，中信泰富特钢一直将品牌建设作为企业发展的重要战略来抓，坚持走品牌促发展道路和“品种质量效益型”道路，不断塑造企业形象，打造专业化、智能化“中信泰富特钢”品牌体系，巩固和发展企业市场，持续提升集团价值创造能力、卓越特质和国际影响力，推动集团迈向可持续发展的更高层次。在品牌建设过程中，我们主要采取了以下几点措施：

一、打造鲜明的企业形象，构建品牌管理基础框架

为树立集团统一、积极、鲜明的企业形象，增强凝聚力，在视觉识别上，集团精心编制了《企业形象手册》，通过统一设计、统一着色、统一标识等，统一集团及下属各企业的目视化形象，树立了鲜明的企业形象；在行为识别上，中信泰富特钢拥有健全的规章制度，通过明确职责来统一员工行为。

同时，中信泰富特钢及旗下企业已分级制定了《品牌发展规划》《品牌管理制度》《宣传管理制度》等，并设立了品牌管理委员会等相关职能部门，进行专门、专业的品牌管理工作，初步构建起了中信泰富特钢集团品牌管理基础框架。

二、坚持“品种质量效益”道路，以精品塑造品牌

在创建品牌的过程中，产品质量是其生命之根。长期以来，中信泰富特钢坚持走“品种质量效益型”道路，尤其质量是核心。集团专注特钢精品，深入贯彻“质量是企业的生命，今天的质量、明天的市场，质量与人人有关”的质量理念，不断开拓新产品、新用户和新市场，持续优化产品结构，大力开发前沿高端品种，生产了大量“唯一”、“第一”产品。以轴承钢为例，中信泰富特钢通过技术创新，其主要指标——氧含量有效控制，纯净度稳步提高，平均氧含量已降至4.8ppm（这一指标在国际上的平均水平为8ppm），国内市场占有率超30%，销量连续10年全球第一。集团汽车用钢连续9年市场占有率全国第一，为汽车用钢产品国产化作出了贡献；在国内率先制造出供国内高铁使用的疲劳寿命超1000万次的合金弹簧圆钢，实现替代进口。在产品开发方面，集团始终坚持两个“10%”，即每年淘汰10%的低端低效产品，开发10%的高端高效品种，持续优化产品结构，替代了我国每年数百万吨特钢产品的进口，推动了我国特钢产品转型升级和下游产业发展。凭借高性能、高标准的特钢精品，中信泰富特钢曾获得国家科学技术进步奖一等奖1次，国家科学技术进步奖二等奖2次，高性能轴承钢荣获“制造业单项冠军”、超大规格连铸圆坯荣获“中国钢铁工业产品开发市场开拓奖”等，产品质量得到行业高度认可。

此外，集团深入推进同质化管理，围绕一体化战略大力推进、高质量运营“1+3”，即“中信泰富特钢+兴澄特钢、大冶特钢、青岛特钢”的品牌体系建设，充分发挥集团和各企业在品牌、人才、技术等方面的优势，加强兴澄特钢、大冶特钢、青岛特钢之间优势互补、协调发展，大大提升了在全球钢铁行业的品牌知名度、影响力和美誉度。

三、深化服务意识，提升品牌忠诚度

中信泰富特钢加快推进“精品+规模+服务”转型升级，深化服务意识，实现从产品供应商向整体方案解决者的转变。集团全面确立了面向市场经济的产品和服务理念，深度导入先期研发、中期介入、后期跟踪的EVI柔性营销模式，注重为客户提供个性化、定制型服务，打造产品优势高地；将用户需求整合到研发体系中，主动搭建“营销工程师”团队，引领公司产品结构升级和商业模式转变；同时，通过与市场的垂直互动，创新售后服务模式，完善物流体系、后道处理及延伸加工等一系列配套服务，逐步构建起完善的一体化服务体系，全力履行“为每一个客户提供优质特钢精品与服务”的承诺，提升品牌忠诚度。

集团服务质量与服务理念得到众多用户认可。集团与SKF、FAG、NSK、中石油、中石化、中海油、奔驰、宝马、大众、米其林、贝卡尔特等全球各领域龙头企业、领军企业缔结了多年良好战略关系，曾获得贝卡尔特全球唯一的金人奖，ZF唯一钢铁材料奖，连续17年获得卡特彼勒完全供应商，也是FAG、NTN、NSK、东风日产、米其林等企业的最佳供应商，顾客的满意度、忠诚度逐年提高。

四、加强品牌推广，扩大品牌知名度

中信泰富特钢品牌传播搭载平台主要有《中信特钢》报、官网、微信公众平台、企业形象识别系统、产品宣传手册、《特钢之梦——中信特钢十年发展纪实》等，由专人进行管理和运营维护。同时，集团与省市地方媒体，及新浪、腾讯、网易、凤凰网、人民网、光明网、新华网等多家国内主流网络媒体，行业专业期刊均有品牌推广深度合作。

此外，中信泰富特钢拥有专业营销团队，通过参与各类国内外专业性展会、研讨会等，加大产品营销力度；通过深入市场调研，广泛收集市场需求信息并及时反馈，为公司占有市场赢得先机。 

品牌是企业最有价值的资产，也是企业核心竞争力的来源，在经济新常态下，我们必须更加重视品牌建设，将品牌建设作为调整优化结构、推动转型升级、加快做强做优、实现可持续发展的重要抓手，努力在培育自主品牌中发挥骨干作用。中信泰富特钢也将与其他企业一起以本次品牌认证为契机，进一步增强企业品牌的核心价值，全面做好战略规划，进一步凝聚企业品牌发展实力，推进企业可持续高质量发展。