中国电信王国权：5G云网助力抗疫复工复产

中国质量新闻网讯（罗茗） 5月10日，2020中国品牌日系列活动第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛在北京举行，本次论坛由国务院国有资产监督管理委员会和中国企业联合会指导，中国广告主协会主办，中国质量新闻网媒体支持。以下是中国电信副总经理王国权发表题为“5G云网助力抗疫复工复产”的演讲。

尊敬的各位领导，各位朋友：

大家上午好！非常荣幸参加此次论坛,与各界朋友一起交流学习。在刚刚经历的疫情防控阻击战中，电信行业积极行动，三家电信运营商全力发挥信息化主力军作用、坚决履行央企责任担当。在推进5G网络建设应用、加强通信服务保障、运用新一代信息通信技术助力疫情防控和复工复产方面作出了积极贡献，得到了社会各界和广大用户的肯定和认可。下面，我谨代表中国电信介绍一下我们的做法和体会。

这场突如其来的新冠疫情，对国家和社会是一次挑战和考验，对央企能力和担当是一次挑战和考验，对中国电信这个老字号品牌也是一次挑战和考验。在这次抗疫过程中，中国电信快速响应、逆行出征，以实际行动践行初心使命。一是在抗疫初期，我们为全国的广大用户提供免停机服务、为防疫指挥部门和重要单位实施全天候通信保障，第一时间将武汉卫健委官网迁移至中国电信天翼云，体现了中国电信品牌的为民服务内涵。二是在抗疫的攻坚时期，我们快速部署5G网络，携手央视频直播火神山、雷神山医院施工过程，上亿网友成为“云监工”，体现了中国电信品牌的勇于担当内涵。三是在抗疫期间，在线办公、在线教育、在线消费等成为主流，我们为广大客户提供了稳定的、流畅的网络，同时自身积极参与提供各种线上服务，体现中国电信品牌的能力活力内涵。四是适应抗疫期间无接触、不聚集要求，快速部署了上万个居家客服座席，既确保了客服人员零感染，又保障了7×24小时的服务沟通，体现中国电信品牌的人文关怀内涵。五是在推进复工复产方面，面向渠道代理商和终端产业等合作伙伴最早推出小额贷款、租金补贴等20项具体帮扶举措；充分发挥云网融合的优势，集中开展“暖春行动”，向全社会免费或优惠提供中小企业上云、教育上云、医院上云、平安乡镇、智慧社区等九大信息化应用，助力数字经济转型，服务社会民生，体现了中国电信品牌的社会责任内涵。这些举措既解决了社会和群众关心关注的问题，又使中国电信的品牌得到了更多宣传、更多社会认可，传承了红色基因，践行了“人民邮电为人民”初心使命，取得了良好的社会效益。

结合疫情防控、复工复产和后疫情时期的央企品牌建设,我谈几点观点和体会：第一,品牌虽然是需要长期打造的,但是在特殊时期,企业勇于担当作为，甘于奉献社会，更能凸显品牌，更能促进品牌的发展。第二，品牌的发展要始终坚持以人民为中心，以客户为中心，想人民之所想，急用户之所急，真正做到“用户至上，用心服务”。第三，中国电信等央企品牌所彰显的，不仅仅是各自企业，更是制度自信和文化自信的体现，因此要珍视和建设好央企品牌。第四，在危机时刻的品牌展示，也是未来赢得客户的营销展示，在“危”的时候担当作为、服务人民，就是在化“危”为“机”，赢得未来。

最后，感谢各位领导、各界同仁对中国电信长期以来的指导和帮助。我们将认真履行央企责任，继续加快5G、数据中心、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设进度，持续提升创新服务水平，为经济社会发展作出更大贡献。谢谢！