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新车质量起纠纷 消协出面调解

2020-05-29 17:15:52 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯  近日,贵州省黄平县消费者协会成功调解一起因新车质量问题起纠纷,为其挽回经济损失187800元。消费者杨先生对调解结果深感满意。

近日,黄平县消费者协会收到杨先生的投诉书,称“在该县城某车辆销售部花了187800元购买一辆单桥车,5月2日第一次出车就发生了故障,经商家指定维修商师傅检查查明原因是马达质量问题,经修理好后,第二次出车,再次发生故障---。在购买不到10天时间,该款新车就维修了5次,直到杨先生投诉时,该车辆都还未修好。同时,杨先生与车辆销售商洽谈更换车辆,被拒绝,协商无果,遂向黄平县消协帮忙解决。

黄平县消费者协会接到投诉后,立即介入为其维权。通过对双方进行事实调查了解核查后,于是组织双方现场调解,经工作人员依据《消法》《产品质量法》及汽车质量、维修有关规定,耐心讲解、调解,最终销售方同意退还杨先生买车价款187800元,同时原样返还车辆,并且由销售方与保险公司沟通,协商退还车辆保险费。消费者杨先生对调解结果深感满意。(马文静 通讯员 杨华)

(责任编辑:语安)
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