“放心消费在吉林”创建工作见成效

内容不断丰富 形式不断拓展 成效不断提高

“放心消费在吉林”创建工作见成效

本报讯 （李玉子 刘正茂）7月14日，吉林省2020年消费者权益保护工作联席会议暨推进“放心消费在吉林”创建工作视频会议在长春召开。吉林省消费者权益保护工作联席会议成员单位成员、联络员，吉林省市场监管厅分管领导及相关处室负责人等共计3000余人参加视频会议。

据介绍，2019年，吉林省加大消费者权益保护工作力度，取得了一定成效。

充分发挥部门作用，创建内容不断丰富。联席会议各成员单位主动担当作为，围绕消费重点热点，不断健全消费纠纷人民调解组织网络，加大民事和行政公益诉讼力度；持续规范全省校外培训机构，切实加强房地产中介机构和小区物业服务管理；开展医疗和公共场所卫生乱象专项整治，强化航空安全类别监管，有效规范文化和旅游市场各类经营行为；重拳打击高风险P2P网贷机构，全面实施单用途商业预付卡备案管理；扎实开展进出口商品风险监测，重点整治“保健”市场广告乱象；严格督查电信企业落实主体责任，稳步推进快递行业绿色治理。

全面压实属地责任，创建形式不断拓展。充分发挥社区12315联络站作用，大力推行线下无理由退货制度，经营者诚信经营意识普遍提升，示范商圈效应逐步显现，消费者满意度指数连年提高。注重标准化、规范化建设，制定示范单位考核实施细则，对创建内容、标准及考核事项进行了细化分解。创新工作机制，搭建放心消费服务平台，创建放心消费App。

社会共治力量凸显，创建成效不断提高。全省放心消费参创单位达4.8万户，新增示范单位1606家、示范商圈（街区）65个，分别超额完成任务33.8%和8.3%。全省承诺线下销售商品7日无理由退货实体店达2715户。今年上半年，全省培树放心消费参创单位2364户、示范商圈（街区）67个、示范行业33个。在全国率先实现12315消费维权“一号通”，全年受理咨询、投诉、举报21.8万件，处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失6085万元，吉林省市场监管厅12315平台获得“全国青年文明号”荣誉称号。2019年，吉林省消费环境总指数为78.71分，同比提高3.92%，商家经营诚信指数和消费者满意指数分别同比提高10.32%和6.72%。

会议还指出，开展放心消费创建，改善消费环境，是扩大内需、保障民生、实现高质量发展的重要手段。尤其是面对全省消费受疫情的严重冲击，要继续深入落实扩大内需战略，着力在改善消费环境上下功夫，促进消费回补和潜力释放；各地各部门要准确把握开展放心消费创建的任务要求，积极培育新兴消费，突出抓好重点领域，丰富创建工作载体，依法做好消费维权，强化信用体系建设，努力构建放心安全的消费市场环境，提振消费信心，拉动消费增长。

据悉，各地各部门将按照创建活动工作目标、重点任务、方法步骤和相关要求，认真抓好落实，加强组织领导，完善工作机制，营造浓厚氛围，强化督导考核，把放心消费创建工作不断推向深入，为推动吉林全面振兴、全方位振兴作出更大贡献。

《中国质量报》