等待维修保养的时间
消费者1原话：总体上他们的服务都不错，我每次联系他的时候，他都说随时都可以过来，过来就会马上帮我联系，马上给我处理问题，而且确实也是，他不会耽误我们的时间。
消费者2原话：我车开过去，不用等，他服务顾问就下来了，问了我问题，然后看一下我的车有没有划痕什么的，然后保养的项目什么的，再打印单子，然后讲一下价格，然后他自己就把车开走了嘛。
消费者3原话：因为他们比较忙，等了很久，那天去是周末人特别多，我又没有预约，大概等了一个小时才轮到给我修。
定期保养提醒
消费者1原话：我觉得挺细心的，她会提醒我一些什么时候保养，保养大概需要多久，提醒我下次保养需要换什么东西。
消费者2原话：他们的服务都还蛮贴心的，每次快到保养时间了，也会打电话或者微信告诉我要保养了，并主动帮我约好时间。
消费者3原话：服务比较周到，维修保养有什么我没想到的，他们会按照管理规定，多长时间多少公里他们会提醒我保养。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：维修速度还可以，然后也给我修好了。
消费者2原话：问题没处理好，雨刮喷水的堵住了，叫他们帮忙疏通，现在感觉喷水还是不是很顺畅，可能是里头的东西没弄干净吧。
消费者3原话：车辆在过颠簸路面时，会发出咯吱咯吱的声音，修了一次，换了右中门锁扣及胶条，更换后，依然会响。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：服务态度挺积极的，就是一去了就有专人接待，把我的车子接着，把我引到休息大厅那边，给我说一下具体时间。
消费者2原话：服务顾问的态度挺好的，就把我们当朋友一样，有说有笑的，该有什么事情的话，都会很快跟我联系，然后每次打电话都会跟我说一下解决办法，有什么小问题都会跟我说。
消费者3原话：服务顾问态度也就一般般，反正我感觉这个人就那样，不怎么好，说话好像爱理不理的。
维修车间的环境设施
消费者1原话：修理间都很干净，工具、配件的摆放也挺整齐的，不是乱七八糟的。
消费者2原话：车间可以进去看，也可以跟师傅交流，里面蛮干净的。
消费者3原话：设施还好吧，它那个后面维修的那个地方挺大的，设备也都有。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：他给我讲解车辆可能会存在的一些问题，例如我上次换轮胎的时候，他们给我讲为什么轮胎会出现问题，以后在开车过程中要注意哪些问题等，让我非常满意。
消费者2原话：修什么东西或者换什么东西的时候，顾问都会第一时间告诉我，给我解释为什么要换，并给我建议，让我自己选择修还是不修换还是不换，这个讲解和建议对我来说挺好的。
消费者3原话：顾问在做每件事前都给我讲的很清楚，给我解释的很详细，让我能理解清楚。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：交车时车辆很整洁，车辆里里外外都给打扫整理了一下，里面和外面都很干净。
消费者2原话：就是他们在做售后和清洁方面挺认真负责的，他们每次保养的时候像换机油那些他们做的都比较彻底，清理的比较干净，不会弄脏车子，然后就是弄完后，他们会给车洗一下啊，就会把车辆整理得干干净净的，服务挺周到的。
消费者3原话：他们都是外面洗了，清洗的一般，反正就是大概给你洗一下，有些地方都没洗干净。
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