山东省青岛市市南区举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动

中国质量新闻网讯（记者 朱文达） 2024年3月13日，山东省青岛市市南区市场监管局、市南区消费者权益保护中心在中山路67号举办“3·15”国际消费者权益日暨“激发消费活力”消费年主题宣传咨询服务活动。

在活动现场，市南区市场监管局党组书记、局长孔兆锋通报了2023年市南区投诉举报情况。2023年，市南区市场监管局、区消保委完善了消费纠纷处置机制，充分发挥市场监管所属地调处优势，与消费纠纷调解中心法务优势和执法稽查大队执法专长相结合，形成“1+1+11”工作架构，全年处置各类投诉7.8万起，为企业和群众挽回经济损失572万元；压实主体责任，积极引导更多经营主体成为ODR企业，开展消费纠纷线上调解，ODR企业达到1769家，线上调解消费投诉876起，打造省、市级“放心消费示范单位”各13家，完成线下无理由退货16394件，退款金额700余万元；深入推行服务型执法，贯彻“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当”的执法理念，查办市场监管领域案件1954起，罚没款356万元，为204家轻微违法经营主体减免罚款770余万元。

孔兆锋表示，围绕今年消费维权年的“激发消费活力”主题，市南区市场监管局和区消保委将结合工作实际，以科学精准有效监管，严厉打击各类侵害消费者权益行为，解除消费者的后顾之忧；以用心用情用力服务，引导经营者诚实守信合法经营，为消费者提供更加优质的产品和服务；以细致严谨务实的作风，努力营造安全放心的消费环境，进一步激发消费潜能，增强经济活力，为加快建设新时代社会主义现代化国际大都市样板区贡献力量。

本次活动为个私协评选出的市级“名优特新”个体工商户现场发牌，为中山路商圈住宿业自律联盟服务点授牌。“商业综合体监管一件事”试点单位监管主体湛山市场监管所负责人李斌、中山路商圈住宿业自律联盟代表韩志、青岛悦喜客来中山路购物有限公司总经理栗艳华结合2024年的消费年主题作了表态发言。

活动现场气氛热烈，市南区市场监管局及有关部门通过展板展示、设立咨询台、发放宣传彩页等形式，向到场市民进行了消费维权法律法规宣传普及，并邀请专业律师就消费者关心的法律问题现场答疑解惑。

“保护消费者合法权益是维护健康市场秩序的前提，是全社会共同的责任，直接关系到经济发展和社会稳定。”市南区政府党组成员、副区长李宏建表示，“让我们共同携手，努力创造更公平、更放心、更安心的消费环境，擦亮‘放心消费在市南’的品牌，为激发消费潜能、推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献！”