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中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 12月9日，“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”在北京召开。中国商业联合会会长姜明出席并致辞。
姜明表示，两年一届的售后服务大会逐渐成为我国服务行业的盛典。到今年，已成功举办了十一届。售后服务既是企业与消费者之间的重要纽带，也是企业竞争力的重要组成部分，同时是消费者权益保护的关键环节。当前，如何提升售后服务质量，满足消费者多元化的需求，已经成为我们必须面对和解决的重要问题，它关系到企业的信誉，也关系到消费者的权益。因此，我们必须高度重视售后服务工作，不断提高服务水平，满足消费者的需求。
姜明称，中国商业联合会作为流通领域的行业管理协会，将协助企业打造高水平服务管理队伍，完成从传统服务业到现代服务业的蜕变，高质量提高全社会整体服务水平。
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