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中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 12月9日，“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”在北京召开。论坛上，大金空调技术（中国）有限公司特别顾问陈俊杰就大金售后实施情况进行发言。
陈俊杰表示，大金空调技术（中国）有限公司（以下简称“大金”）始终把客户满意度放在首位，为用户提供优质产品的同时，提供客户受理、技术咨询、维修保养、客户回访、智能服务和专属对应的一站式售后服务。大金服务网络辐射全国，除了在北京、上海、广州、武汉设立了4家专业的售后服务公司外，还在全国设立了163个直属维修网点，417家指定维修点和809家特约维修点，联合开展大金售后服务业务，售后服务网点的扩充大大提升了售后速度，能更及时地为客户提供优质服务。
陈俊杰表示，空调产品质量占3分，安装有7分的要求，大金在全国也设立了培训中心来指导公司技术，到目前已经有15家全国指导中心，包括大金的安装人员287位。
陈俊杰称，在节能环保方面，大金设立了自己的部门。主要提供保养、清洗以及各种空调的消毒，包括空调周边的产品——空调清洗剂、空调清洗灶。
陈俊杰表示，现在家用中央空调比较多，大金还设立了解决方案中心，包括售前的设计、服务的选型可以一条龙地为客户服务。
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