雅迪科技集团鲁毓楠：追求极致服务的道路上，从未停止脚步

中国质量新闻网讯（记者 庞鹤）3月29日，由中国商业联合会主办的“现代服务业高峰论坛暨售后服务管理师100期活动”在京举办。活动上，雅迪科技集团有限公司（以下简称“雅迪科技集团”）服务运营部部长鲁毓楠作为企业代表发言。

雅迪科技集团有限公司服务运营部部长鲁毓楠发言

鲁毓楠介绍，雅迪科技集团成立于2001年，致力于打造新一代绿色科技出行生活方式。作为两轮电动车品牌，雅迪始终践行“让亿万人享受美好出行”的品牌使命，经过多年的发展与实践，雅迪在售后层面形成了独有的售后服务体系与售后服务标准。

他表示，雅迪20多年坚守品质服务，服务体验中心千余家，服务网点超40000家，布局3公里速达服务圈，实现“24小时道路救援、5分钟响应、30分钟到达、15分钟快修”的快速路救模式。

鲁毓楠表示，2022年雅迪全面启动服务站星级认证、服务工程师技能认证，全面提升终端服务人员的专业技能和服务质量。雅迪还有完善的配件服务体系——“配件三日达”和“配件通二网”，解决用户等待周期长的痛点，持续为电动车用户提供“多快好省”的服务体验。此外，雅迪连续举办十三届“雅迪暖橙服务行动”，为用户切实解决痛点的同时，进一步传递品牌温度，拉近品牌与用户之间的距离。

“在追求极致服务的道路上，雅迪从未停止脚步。”他表示，2023年雅迪售后将继续深耕全渠道战略，多方位布局下沉扩充1000+独立服务站。同时，雅迪会继续注重售后服务品质的提升，把服务做到极致化，持续提升用户口碑和信任。