山东省莱州市市场监管局“跨域通办”服务提升群众异地办事便利度

中国质量新闻网讯 “我人在上海，急需办理在山东省莱州市经营的营业执照，没想到通过网上申请、跨域通办就可以办理了。非常感谢莱州市市场监管局金城市场监管所的工作人员，让我很快拿到了营业执照。”在上海暂时定居的莱州籍徐先生高兴地说。

近日，莱州籍的徐先生准备开办一家个体网店，线下实体店设立在家乡莱州市金城镇，急需办理山东省莱州市金城镇属地的营业执照，因工作原因徐先生暂时定居在上海市，便在上海通过网上申请办理。莱州市金城市场监管所工作人员网上受理后，及时启动“帮办代办”“跨域通办”服务模式，为徐先生跨域办理个体工商户营业执照。可是工作人员在综合业务平台查看徐先生的申请材料时发现，徐先生提交的申请某平台网店营业执照的材料不齐全、不规范。工作人员第一时间电话联系了徐先生，告知所缺材料，需要徐先生准备齐全并上传后进行办理。

电话沟通过程中，徐先生对网店网址证明材料的开具犯了难，不知如何办理。金城市场监管所安排专人为徐先生提供一对一服务指导，与相关网络商品交易平台沟通联系，手把手帮助完善材料，最终徐先生顺利地在网上登记办理个体工商户营业执照。金城市场监管所还将纸质版营业执照正副本通过快递邮寄到徐先生手中。

为持续提升政务服务效能，着力打造一流营商环境，今年以来，莱州市市场监管局持续推进“放管服”改革，创新优化“帮办代办”“跨域通办”窗口，进一步为企业和业户提供方便快捷服务。

据介绍，莱州市市场监管局在驻市政务服务中心登记窗口和17处基层市场监管所服务大厅，均设立专门的“帮办代办”“跨域通办”窗口，安排专人为业户提供政策法规、登记业务咨询指导服务，即使本人不在莱州市，也可足不出户，通过“跨域通办”“帮办代办”完成登记注册，提升了群众异地办事便利度。今年1-8月份，该局共为企业和群众提供“帮办代办”登记服务280多户次，“跨域通办”服务6户次，延时服务370多户次，个体工商户注册登记当场办结率达到100%。 （通讯员张京亮 刘萍）