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中国质量新闻网讯 近日，南京市六合区沈氏板鸭店经营者沈女士将一面印着“服务高效，为民护航”的锦旗送到六合区市场监督管理局程桥分局工作人员手中，对工作人员热情、高效、优质服务表示感谢。
7月一天临近下班时间，沈女士来到程桥分局，向工作人员表达经营小作坊的想法，但对申领营业执照手续不了解，“我平时工作比较忙，今天是请假来办理的，我把能提供的材料都带来了，请你们看看，如果材料齐全，能不能加快办理速度呀”。工作人员了解情况后，耐心指导沈女士填写相关表格资料，主动提供“延时服务”，确保材料齐全后现场给予审批。“太感谢你们了。”顺利拿到营业执照的沈女士松了口气，脸上露出笑意。
“可是食品经营许可证与小作坊证又该如何办理呢？我们现在正在装修，有一些设备不太清楚怎么摆放，能不能请你们先去现场看看装修布局的情况？”沈女士对于后续证照的办理又产生疑问。
工作人员耐心为沈女士讲解办理流程，此后不断沟通交流，主动上门服务，从操作间、更衣间等各个功能间的布局，到各类设施摆放进行细致指导，帮助减少建设中的错误操作和投资。历时21天，六合区沈氏板鸭店从“无”到“有”，沈女士顺利拿到开业所需证照。
沈女士笑着说：“这不像我在办事，倒像是你们自己的事，比我自己还上心。”一句玩笑话，饱含群众对程桥分局工作人员服务态度的肯定。（马宇航）
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